Coordinadora del Programa de Atención al Paciente
10-2014 - 10-2015 Servicios personales Potenciar las relaciones sinérgicas comprendidas por las áreas de; Dirección del Programa de Pacientes, Ventas, Mercadeo, proveedores y clientes internos y externos en una estructura enfocada en aprovechar la diversidad de la organización y capitalizar las oportunidades de mercado.
• Mejorar los procesos de supervisión y control de las áreas de Diagnóstico, Call Center y el equipo de Asesoras de la Salud (15 personas).
• Alinear y alcanzar satisfactoriamente los objetivos estratégicos en el Programa de apoyo y seguimiento de los médicos y sus pacientes con sus distintas patologías.
• Ser líder en mi país para las mejoras ordenadas por La Región (Roche LATAM) dirigidas a la herramienta tecnológica hecha para cargar datos de pacientes, por lo que ahora es más eficiente y amigable para las asesoras de salud y representantes de ventas.
• Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar el área de Diagnóstico, esto incluyó; establecer objetivos y cumplir los compromisos con los médicos y laboratorios aliados, consolidando una estructura altamente responsable entre; el Departamento de Marketing, Ventas y Atención al Paciente Roche.
• Preparar informes mensuales y trimestrales de las áreas de diagnóstico, obteniéndose así estadísticas para los planes de marketing.