Fernando Gomez Dolz - WIZBII Fernando Gomez Dolz ha publicado su perfil profesional en WIZBII. F G

Fernando Gomez Dolz

Asesor Servicio Postventa

41 años • Madrid

Currículum

Soy una persona con muy buenas dotes para la atención al cliente, comunicativo, creativo, muy dinámico y responsable en mi trabajo. Con experiencia de mas de 17 años en el sector de la automoción, en puestos como administración, recepción, recambios y atención al cliente.

Competencias

Atención Al ClienteDecisión

Experiencias

Administracion

01-2000 - 01-2017 Energía/Materiales/MecánicaFacturación, tramitación de garantías, realizar presupuestos, cobro caja, TPV, archivo, transferencias e ingresos bancarios. Recepción de llamadas. Atención al cliente. Control de vacaciones, absentismos y formación del personal. Control base de datos CRM.

Recambios

01-2000 - 01-2017 Energía/Materiales/MecánicaConocimiento del departamento de recambios, utilización de programas de gestión stock, pedidos, ventas y ubicaciones. Atención al taller. Venta por mostrador y vía telefónica. Reparto de mercancía a cliente, tanto recogida como entrega. Inventario rotativo. Facturación semanal de albaranes. Control base de datos CRM.

Asesor Servicio Postventa

01-2000 - 01-2017 Energía/Materiales/MecánicaAtención y servicio a cliente en recepción (activa) y entregas, apertura de orden de reparación, asesoramiento al cliente sobre las necesidades detectadas, realización de presupuestos, facturación y explicación detallada de la factura, seguimiento al cliente durante el proceso de reparación y también una vez terminada la reparación. Tramitación de garantías, control de medida de servicio, servicio 24 horas. Seguimiento semanal de satisfacción cliente mediante encuestas. Gestión de reparaciones de chapa/pintura (atención de peritos y facturación de siniestros). Auto peritaciones con sistema Audatex. Control base de datos CRM. Planificación diaria de taller, control de cita previa, gestión de productividad de taller. Trabajo en equipo, formación de personal, inscripciones a cursos, creación de perfiles. Control de vehículos de sustitución, movilidad y alquiler.

Formación

Lucas Aguirre

2016 - 2017 Cuenca, EspañaAdministración, Ventas, Energía/Materiales/Mecánica

Mis cualidades

Autónomo
Flexible
Positivo/a
Espíritu de equipo

Idiomas hablados

  • Inglés

    Nociones

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
  • Directorio de empleos
  • Directorio de empresas
    •