Departamento de Customer Care
04-2015 - AhoraMarketing Análisis y control de KPIs de satisfacción del cliente
Estudio de resultados de campañas de ventas y fidelización
Gestión de canales y contenidos de comunicación corporativa externa Reingeniería de procesos internos
Análisis de indicadores de eficiencia del servicio de Contact Center Diseño de programas de formación para el servicio de Contact Center