Responsable CRM para España y Portugal
01-2000 - 03-2013 Marketing Responsable CRM – Coordinadora de equipo dando soporte a la red comercial para España y Portugal, (2001-2013) responsabilizándome de la implantación CRM, en colaboración directa con la Sede Central en París. Durante esta etapa, además del desarrollo y adaptación del CRM de acuerdo a las necesidades de cada negocio, tuve que impartir formación a los usuarios del sistema (directivos, comerciales y administrativos), en España, Portugal, Chile y Argentina. Paralelamente, apoyada en este sistema, realizaba el seguimiento de las ventas, control de la información registrada, seguimiento de cuentas claves y soporte a los usuarios (340 usuarios).