Chamorro Cid Ivan - WIZBII Chamorro Cid Ivan ha publicado su perfil profesional en WIZBII. C I

Chamorro Cid Ivan

IT support officer T1/T2

33 años • Barcelona

Currículum

Joven y resolutivo IT support officer T1/T2 acostumbrado a trabajar en ambientes nacionales e internacionales, concretamente en call centers multilingües y congresos internacionles ofreciendo también assistencia en IT al stand directamente. Soy un profesional adaptable, aprendo rapido nuevas implementaciones o modelos de trabajo y actuo siempre con mucha etica y proactividad a la hora de entender el problema que me expone mi cliente.

Competencias

quick learnerCOMUNICACIÓN INTERNAComunicacion Con ManagmentVoIPCalmar ConflictosVersátilMultilingueRedacción De Documentación

Experiencias

IT support officer T1&T2

05-2017 - 12-2017 Diseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrialAssistencia a campaña directamente en planta dirijida principalmente a agentes de call center en su puesto y altos cargos en su trabajo diario: infraestructura física de red, puesta a punto de equipamiento IT, como también salas de reunion y formación. Active directory para crear nuevos agentes, grupos y dar acceso a diferentes partes del dominio. VOIP y sistema de telefonia, protocolos de actuación y estandares de calidad IT, Citrix, aspect tecnologies entre otras comunes dentro de la infraestructura y CRM propias de un call center.

IT field support

02-2017 - 03-2017 Infra/Redes/TelecomunicacionesTrabajé como técnico IT de campo cubriendo el World Mobile Congress 2017 revisando toda la infraestructura de comunicacion del evento junto con su wireless 4G y 5G, evitando frecuencias no autorizadas y haciendo respetar la politica de wifi a todos los stands presentes.

Agent technical service

11-2012 - 11-2013 Infra/Redes/TelecomunicacionesAgente tecnico en call center dedicado a la assistencia a empresas en aspectos con VOIP o telefonia por internet. Usando un gestor de incedencias como Sugar o Salesforce para tratar los tickets y dentro de unos protocolos de satisfacción y calidad en assitencia telefónica y técnica.

Formación

Inesdi Digital Business School,

2015 - 2016 Barcelona, Barcelona, Spain, BarcelonaMarketing, Diseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial, Infra/Redes/TelecomunicacionesCerticado de community manager dentro del plan de estudios del master en marketing digital de inesdi.

Escuela Industrial De Barcelona

2008 - 2010 Barcelona, Spain, BarcelonaInfra/Redes/Telecomunicaciones, Desarrollo informáticoLo mas interesante es que nos ofrecieron certificarnos en CISCO CCNA R&S por el cual termine y tuve licencia activa hasta su expiracion. Actualmente renovando mi licencia de nuevo.

Mis cualidades

Comunicador/a
Espíritu analítico
Espíritu de equipo
Reactivo/a

Idiomas hablados

  • Inglés

    Profesional

  • Catalán

    Lengua materna

  • Español

    Lengua materna

  • Ruso

    Nociones

Experiencias extraprofesionales

Fundador

Barcelona Activa
01-2018 - Ahora

Estructurando y fundando bases de mi start up en tiempos libres que nunca afectan a mi trabajo diario, que es el prioritario para mi vida y tambien start up.

Mis deseos

Antes de los 30 años

Fundar mi start up tecnologica relacionada con el mundo de assistencia a empresa en IT.

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
  • Directorio de empleos
  • Directorio de empresas