Account Receivable Specialist
05-2017 - 08-2017 Contabilidad/Control de gestión Gestión de base de datos financiera
Gestión bancaria
Traducción de documentos inglés - francés
Caroline Puygrenier
French Department Manager
43 años • Las Rozas
Currículum
Responsable, polyvalente y implicada profesional teniendo importantes capacidades de comunicación y de atención al cliente con perfil trilingüe español francés inglés
Competencias
Experiencias
Coordinador de departamento francés
09-2014 - 07-2016 Contabilidad/Control de gestión Gestión de reclamaciones y gestión de facturas/devoluciones bancarias
Actualización de un blog (wordpress)
Realización de la organización del departamento:
Reorganización de la gestión e introducción de la atención al cliente y comercial
Estructuración del equipo: especialización y suplencia
Desarrollo de la gestión del equipo:
Comunicación interna (reuniones de grupo, comunicados y procedimientos)
Elaboración de módulos formativos y formación de empleados
Desarrollo del análisis y del control de las herramientas:
Análisis de los resultados (informes mensuales y revisión de expedientes)
Control y supervisión de los documentos internos y de las herramientas: ERP, páginas web, buzones de correo
Apoyo al desarrollo del departamento:
Participación en el reclutamiento
Participación en I+D
Creación de páginas web (textos y proposiciones de páginas)
Apoyo a CEO
Administrativa comercial trilingüe
12-2012 - 05-2014 Energía/Materiales/Mecánica Gestión de pedidos y servicio post-venta para países francófonos
Gestión de cartera de clientes finales y distribuidores para Memorias USB y participación a la construcción de una red de distribuidores para el mercado 3D en Francia
Apoyo al departamento de marketing: traducción de newsletters y documentos de marketing, feedback de encuestas de satisfacción
Administrativo atención al cliente
09-2007 - 12-2011 Energía/Materiales/Mecánica Adminstrativa Atención al cliente de General Motors Francia : clientes particulares Opel y clientela de Saab.
Formación comercial y tecnica.
Colaboradora de Delegación General
04-2006 - 06-2007 RR.HH./Formación Encargada de la micro gestión: matriculas, micro contabilidad, comunicación interna y externa, basis de datos y foros asociativos.
Asistancia de Delegación: participación a la elaboración de estrategia de desarollo, apoyo a la contabilidad, elaboración de documentos, soporte a la preparación de eventos y de consejos administrativos.
Participación a la edición de un Anuario Internacional.
Profesor particular
12-2005 - 03-2006 Servicios personales Apoyo escolar
Enseñanza de metodos de organización y sensibilización al trabajo individual como éxito escolar
Money Counter
12-2004 - 09-2005 Hostelería - restauración Posicionamiento y control de cajas venta y gestión de pedidos y de reclamaciones cash flow y atención al cliente internacional
Formación
Universidad Montesquieu
1999 - 2004 Dirección de empresas
Mis cualidades
Idiomas hablados
Inglés Profesional Francés Lengua materna Español Profesional