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CARMEN MONTERO GARRIDO

Tecnico superior en Gestión comercial y Marketing

38 ans • Seville

Résumé

Me considero una profesional entusiasta, dinámica, abierta, relacional, polivalente y responsable, capaz de asumir puestos de trabajo en los que se me pida aprender rápido y ser una persona resolutiva. Durante mis últimos años como administrativa, recepcionista y/o secretaria he sabido sacar el provecho de mi polivalencia, mi capacidad de rápida aprendizaje, tengo gran capacidad de trabajo en equipo, He trabajado en el sector del marketing, creando bases de datos específicas, organizando eventos, manejo de redes sociales, actualización de la web de la empresa

Compétences

O Comercio En Internet.O Marketing Y Compraventa Internacional.O Marketing DigitalO Ingles Gestión Comercial.Paquete Office CompletoWindowsOutlookSiebelSDESCEPhotoshopPowerPointO Mecanografía: 250 P.p.m.Centralita

Expériences

Administrativa Andalucía.

Recepción y derivación de llamadas de la Delegación, correo, apoyo administrativo y de gestión de la Delegación, control libros de correspondencia, caja chica, coordinar con administrativo TIC, gestión de expedientes de subvención, seguimiento contratos suministro, arrendador....control material de la oficina, contacto con proveedores, mantenimiento agenda FEDER, coordinación de portavoces, coordinadores y grupos de trabajo, tareas de captación de fondos- Fundrising, apoyo en los eventos, Asamblea de Socios, contratación de seguros para actividades,...

Auxiliar Administrativa Back Office.

Dpto. LTP de segunda medida: Grabación en base de datos interna de Endesa (SCE). Refacturaciones, análisis de facturas erróneas, SIEBEL- CRM. Dpto cobros- área gestión judicial: recuperación IVA, cartas de 2º envíos, impresión de facturas. Dpto. Reclamaciones gas: extornos.

Dpto. de Marketing

Marketing empresarial, atención personalizada al cliente, creación y gestión de bases de datos, Outlook, gestión y realización de eventos, mailings…

Administrativa de back office

Dpto. Clientes Red: Grabación en base de datos interna de Endesa (SCE) y actualización de PCR. Certificaciones en SDE- GOM. Desdobles, fusiones y desvinculaciones de PCR.

Administrativa de back office.

: Dpto. LTP: Grabación en base de datos interna de Endesa (SCE). Refacturación, análisis de facturas erróneas, SIEBEL. Dpto. Reclamaciones: Regularizaciones de consumo, atender reclamaciones del cliente en cuanto a facturación, consumos, potencias, averías de contadores, etc. en base de datos SCE, SIEBEL, DIANA. Dpto. LTP de Grandes clientes.

Gestora de bajas y grandes cuentas.

: Labores administrativas, trato personal, directo y telefónico con clientes. Solución de reclamaciones. Elaboración de informes sobre bajas, fidelización de clientes, grabación de datos en base interna de Prosegur (SIEBEL), ventas, gestiones de cobro.

Técnica en grabación de datos, Auxiliar administrativo

: Grabación en base de datos interna de Endesa (SDE), campaña PCB en entorno Office. Recepción/revisión de muestras y elaboración de albaranes. Elaboración de pedidos en el sistema de compras de Endesa SAGA. Elaboración de pedidos de contratas en el sistema gestión obras y mantenimiento de Endesa GOM

Auxiliar administrativa

Atención telefónica, grabación de facturas, envío de faxes y correspondencia.

Auxiliar administrativa.

Atención telefónica, envío de faxes, preparación de documentación.

Auxiliar administrativa.

: Realización de informes, atención telefónica externa e interna atendiendo a los técnicos de nivel nacional para su control de horarios, envío de faxes, control de entrada y salida de llaves de las distintas torres de antenas de televisión, envío de correspondencia, gestión de los horarios de trabajo de los técnicos, gestión de las averías, Gestión tanto administrativa como logística de los viajes del personal del centro

Auxiliar administrativa. Secretaria.

Realización de actividades de secretariado.

Auxiliar administrativa

Grabación de datos en SAP, archivo.

Soporte administrativo comercial.

Elaboración de ofertas comerciales, correo electrónico, realización de informes de facturación, pedidos, control y regularización de clientes con saldo adelantado, tramitación de documentación específica para descuentos, abonos, portabilidades, etc., actualización y modificaciones de la cartera de los comerciales, fax, atención telefónica externa/ interna.

Recepcionista- auxiliar administrativa.

Atención al cliente, archivo de pedidos, cierre de caja, cobros de artículos y organización de citas para representantes, centralita, megafonía.

Apoyo administrativo en el departamento de marketing.

Funciones administrativas: Marketing Directo:  Actualizaciones de bases de datos en Excel.  Combinaciones de cartas y etiquetas para el envío de mailings.  Ferias/ Congresos/ Eventos:  Encargada de la documentación de las fichas para el envío a los clientes y clientes potenciales.  Escaneo con Adobe Photoshop 6.0 de noticias de prensa, fotografías... y posterior archivo de las mismas.  Grabaciones de CDS con los programas Nero y Easy CD creator 5 basic.  Funciones Logísticas:  Encargada de la Logística de las fichas de los productos/ servicios de la empresa con la respectiva actualización del inventario del Activo Material del departamento de Marketing.  Búsqueda en prensa, periódicos e internet de competidores actuales y potenciales y a su vez a clientes actuales y potenciales

Auxiliar administrativa.

Atención al cliente. Recogida, organización y archivo de documentos fiscales y laborales (Nóminas, Seguros sociales, Facturas...).Realización de contratos, altas y bajas. Fechas: Agosto 2002, 2003, 2004.

Formations

Oscus Sopeña

2001 - 2002 Formación profesional de grado superior Sevilla (Sevilla)Marketing

Escuela Universitaria Estudios Empresariales De Sevilla

1999 - 2001 Licenciatura / Grado Seville (Spain)Direction d'entreprise

Mes qualités

Esprit d'équipe
Réactif
Persévérant
Rigoureux

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

Mes souhaits

Un jour

Viajar y tener la posibilidad de conocer nuevas culturas y aprender del mundo que nos rodea en constante cambio.