Analista de gestión
03-2017 - AhoraDiseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial Dentro del dominio del Service Management, participo en proyectos de normalización de las diferentes lineas de producción asociadas a cada uno de los servicios de ITIL (cambios, incidencias, configuración, SLM,problemas..).
» Gestión de procesos en base a la metodología ITIL
» Definición de operaciones y alternativas para mejorar la experiencia final del cliente y/o proveedor
» Definición y seguimiento de proyectos mediante MS Project.
» Coordinación de reuniones con los diferentes responsables funcionales de los hitos para realizar seguimiento y planificación.
» Modelado y elaboración de fichas técnicas.
» Encargada de la fase evolutiva de las herramientas implementadas en cliente. En función de los requerimientos que define el cliente se desarrolla un plan de abordaje de manera que dichas especificaciones se cubran con el menor impacto económico
» Gestión de una plataforma dinámica en SharePoint: análisis de datos, control de KPI's, carga de datos, realización de informes técnicos, etc.