Airframer Support Manager (H/F)

Description de l'offre

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l’espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie près de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,8 milliards d'euros en 2016. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.

Safran Aerosystems est un leader mondial des équipements et systèmes aéronautiques pour les avions commerciaux, régionaux et d’affaires, ainsi que pour les hélicoptères et le spatial. La société développe et fabrique des solutions de pointe pour améliorer le confort et les installations à bord ainsi que des systèmes de haute technologie afin d'améliorer la performance des avions et la sécurité des vols.

Zodiac Aerospace Services (ZS) est la division service après-vente de Safran Aerosystems et propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements/systèmes, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Pour plus d’informations : www.safran-group.com et www.safran-aerosystems.com / Suivez @Safran sur Twitter

Zodiac Aerospace Services Europe recherche un(e) Airframer Support Manager pour le Groupe Airbus (Airbus, ATR, Airbus Helicopters).

Le/la Airframer support Manager est garant du support opérationnel et du suivi de la performance envers ses clients.

Les missions sont:

1/ Vis-à-vis des comptes Airbus Group:

- Etre garant des performances opérationnelles et contractuelles vis-à-vis du client Airframer

- Rassembler les données, établir ou mettre à jour les KPI et reportings et les analyser

- Etablir et coordonner les plans d’action en interne, et vis-à-vis du Client

- Assurer le support au quotidien des sujets opérationnels des comptes Airbus Group

2/ Vis-à-vis de la flotte Airbus Group en service :

- Être le point focal interne et externe concernant les escalations des clients remontées par Airbus Group

- Gérer les situations de crise en mode projet jusqu’à leur résolution, incluant le traitement de la cause racine

- Assurer le support des Airframer Program Managers pour les sujets de performance opérationnelle de la flotte en service

- Identifier et mener des projets d’amélioration à travers SAS basé sur les retours opérationnels

Profil:

De formation bac+5, vous avez minimum 3 ans d'expérience.

Compétences techniques :

- connaissance obligatoire de l'environnement aéronautique, de la conception au support en service (parties prenantes, contraintes, réglementation, MRO…)

- capacité à approfondir ses connaissances sur des sujets techniques pour une compréhension détaillée

- idéalement, connaissance des lignes de produits de Safran Aerosystems. Une période de formation dans les ateliers sera prévue.

- anglais courant (écrit et oral)

- gestion de projets (bases)

Savoir-faire :

- esprit d’analyse

- capacité à trouver l’information en interne ou externe rapidement

- capacité à prendre des initiatives

- capacité à gérer plusieurs projets en même temps sur des échelles de temps différentes

Compétences interpersonnelles :

- excellente communication (interne et externe / écrite et orale)

- esprit d’équipe

- à l’aise pour travailler dans une organisation transverse et matricielle

Note :
- être disponible conformément aux contraintes liées au domaine de support après-vente

- Déplacements, principalement les sites des OEM Safran Aerosystems, Constructeurs + conférences / symposiums.