Les offres de “Xefi”

Expire bientôt Xefi

Technicien Spécialisé Support (H/F)

  • CDI
  • Dole (Jura)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Infra / Réseaux / Télécoms
  • techniques
  • Diagnostiquer des besoins

Postuler maintenantCandidature simplifiée

Description de l'offre

Rattaché au responsable du centre d’Assistance, vous êtes en charge de :
Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des incidents et apporter des solutions selon des impératifs de qualité et de délais

Diagnostiquer les problématiques techniques à distance.
Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
Se documenter sur les problématiques spécifiques des clients.
Diagnostiquer des besoins de formation des techniciens à un produit ou un équipement
Bonne capacité à utiliser l’outil de CRM et d’ouverture et de clôture des incidents

Profil recherché

De formation technique, vous maîtrisez la technologie des copieurs numériques, des multifonctions et des imprimantes laser (N&B & couleur des marques CANON, HP, Triumph Adler...).
Une première expérience à un poste similaire est indispensable
Vos connaissances en informatique systèmes et réseaux seront un plus.
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.

À propos de Xefi

Fondé en 1997, XEFI (anciennement CFI) est aujourd’hui, sur toute la France, le spécialiste en vente de matériel informatique et services associés – maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression, software – auprès des TPE, PME, Grands Comptes et Administrations Publiques. Avec plus de 600 collaborateurs axés sur les principes de l’excellence du service client, de l’innovation et de la qualité, le groupe a doublé son chiffre d’affaires, passant de 50M€ en 2016 à 106M€ en 2018. XEFI compte 67 agences de proximité et a créé son propre Datacenter Green IT.

Faire de chaque avenir une réussite.
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