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Chargé de clientèle/Téléconseiller (H/F)

  • CDI
  • Entre 13 et 24 mois
  • Toulouse (Haute-Garonne)
  • Bac
  • Ventes
  • immobilier
  • téléconseille
  • chargé de clientèle

Postuler maintenantCandidature simplifiée

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client Le Crédit Agricole Immobilier un chargé de clientèle/ Téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein.

Rattaché au manager relation client, le chargé clientèle contribue à la satisfaction client et engage l’image de l’entreprise en étant le point d’entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients.
 Activités significatives
 Répondre à l’ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande clients « multicanal » en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité. Utiliser les modes opératoires et étapes incontournables du discours clients afin de mener un entretien de qualité : Ecouter, renseigner et traiter les demandes d’interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d’attestation, documents à transmettre....).
 Tenir à jour le dossier clients en traçant ses demandes et les réponses apportées dans le logiciel de façon pertinente et efficiente. Affecter les demandes non résolues aux services compétents. Identifier les demandes qui sont de l’ordre des réclamations clients.
 Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d’améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients. Alerter si nécessaire son manager en cas de risque d’image, déontologie, conformité ....
 Afin de poursuivre l’amélioration de la productivité du service, valoriser l’extranet auprès des clients afin que ce dernier puisse trouver ses prochaines réponses de façon autonome 24h sur 24 directement dans l’extranet.

Le poste est à pourvoir à l'occasion d'un événement de recrutement organisé par la société WIZBII en charge de la pré-sélection des candidats.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine du commerce ou de l'immobilier.
Vous possédez une 1ère expérience en relation clientèle.

À propos de Wizbii E-Job Dating


L'emploi des jeunes sur notre territoire ? Une véritable priorité ! 


En 2018, le Crédit Agricole  s'engage dans une initiative de taille : accompagner les 18-30 ans dans le lancement de leur carrière à travers 1er Stage 1er Job.

Des offres d'emploi, de stage et d'alternance


Au programme, un large panel de jobs...et pourquoi pas le vôtre ! En partenariat avec Wizbii, le Crédit Agricole vous permet de postuler aux offres diffusées par des entreprises de votre région : du CDD au CDI en passant par le stage ou encore l'alternance, retrouvez ces annonces dans la rubrique "Recrutement" !


Des événements de recrutement originaux


1er Stage 1er Job, c’est aussi l’occasion d’échanger avec ces recruteurs autour d’un verre ! Que diriez-vous de passer votre entretien dans un cadre informel et convivial ? Inscrivez-vous à l’un de nos Job Dating. Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous directement sur l’onglet “Job Dating” et abonnez-vous à notre page “Entreprise” pour être tenu au courant des prochains événements.

Faire de chaque avenir une réussite.
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