RESPONSABLE ADV H/F

Description de l'offre

Les principales missions seront :
* MANAGER :

Vous assurez le Management des équipes : Gestionnaires ADV
A ce titre vous devez vous assurer de l'efficacité et de l'efficience de chacun de vos collaborateurs :
Assurer les entretiens individuels de vos N-1.
Entretenir un bon climat social au sein de votre service et avec les autres services.
Etablir une bonne communication : descendante (info de la Direction) et montante
Adopter un comportement à la hauteur de vos responsabilités et en tout point
Conforme aux valeurs de l'entreprise - Faire respecter le règlement interne - Donner l'exemple.

* GERER :

Vous pilotez les activités désignées ci-dessous conformément aux règles en vigueur dans l'entreprise : Règlement Intérieur ; Directives de la Direction :
Faire un suivi mensuel (indicateurs) et reporting auprès de votre Direction.
Affecter les justes ressources nécessaires (internes+externes)
Piloter les indicateurs et plans d'actions associés dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
Etre force de proposition auprès de votre Direction
* TRAITER LES ASPECTS TECHNIQUES DU POSTE

Gérer les AVP (Avant-Projets), offres et commandes
Traiter, rédiger et faire rédiger les propositions commerciales en français et en langue étrangère
Assister votre équipe et relancer les offres auprès des clients (en binôme avec le commercial responsable de la zone)
Traiter les commandes sur ERP et informer le client sur le traitement de son affaire
Suivre l'état d'avancement de la fabrication et de la partie administrative des commandes (acompte, caution, crédit documentaire,…)
Réaliser l'interface entre les clients et les services internes (production, logistique, SAV...)
Traiter les dossiers particuliers (suivi des impayés, litiges clients, avoirs) ou transmettre au service concerné
Aider à la prospection clientèle
Rechercher de cibles
Assister le commercial de la zone dans la prise de contact avec le prospect/client
Contribuer à l'actualisation de la base de données du CRM en accord avec les commerciaux
Assurer le secrétariat classique
Participer occasionnellement à certains salons

Profil recherché

Fort d'une expérience sur le même type de poste au sein d'un service ADV et/ou commercial.
Vous êtes animé par le challenge et vous affectionnez la relation client. Anglais Obligatoire. Maitrise d'Excel Obligatoire.
Inès ZOUINI

Consultante en recrutement Supply Chain Achat/ADV

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À propos de Winsearch

Notre client intervient dans le secteur du retail et du textile et plus particulièrement dans la distribution de licence.
Vous évoluerez au sein d'une équipe nouvelle et en pleine création, composée de 7 collaborateurs et ou l'environnement de travail y ai stimulant, captivant et agréable.
Nous recherchons un/e Responsable ADV afin de pouvoir structurer, organiser et planifier l'équipe.