VIE ANALYSTE OPERATIONS BUSINESS - ESPAGNE HF

Descripción de la oferta

Au sein de notre nouvelle filiale Total Gas y Electricidad,
le VIE rapportera au Directeur des Opérations ; il l'assistera dans les missions suivantes :
- Concevoir des systèmes et modes opératoires pour assurer un processus fiable de facturation du client, et une gestion du processus de ventes
- Définir les flux, processus, systèmes et indicateurs de performance clés en lien avec l'activité des TPI concernant les informations sur les prix et produits, lecture fiable des compteurs, enregistrement des contrats de vente, contrôle qualité des données, mesure du risque crédit-clients, état des contrats, mesures et contrôles anti fraude, qualité des ventes, indice de satisfaction client, réclamations des agents commerciaux vis-à-vis de Total Gaz y Electricidad concernant les schémas de commission de ventes et leur règlement
- Suivre et assurer une récupération complète des flux de données bloquées ou rejetées en provenance principale du filtre crédit clients, accès aux distributeurs, modification des règles ou interfaces avec les distributeurs, réclamations sur erreur de compteurs, ainsi que d'éventuelles données pas intégralement échangées entre le CRM et le système de facturation
- Déterminer la politique de crédit clients et assurer un contrôle et une gestion des impayés et leur recouvrement
- Surveiller et contrôler les coûts de transport et autres coûts non énergétiques découlant de l'activité
- Déterminer les délai de paiement associé à chaque étape opérationnelle et proposer des solutions afin de réduire les délais d'exécution et le besoin en fonds de roulement
Attention aux conditions d'éligibilités >> Nationaux non éligibles