Chargé de support IT & Telecom H/F

Description de l'offre

MONTPELLIER-AEROPORT(FRA)
Description du poste

En tant que est en charge du support aux centrales Enr de production du groupe TOTAL QUADRAN (plus de 250 centrales en Exploitation). Son travail consiste à diagnostiquer et identifier les problèmes de connexion des centrales et les résoudre pour rétablir au plus vite les possibilités de pilotage du productible.
Il collabore avec le responsable raccordement aux choix techniques de la solution Telecom en amont de la construction des centrales.
Il est amené à traiter les achats de modems, et de leur paramétrage. Il assure également la gestion des ouvertures de lignes chez le prestataire Telecom sélectionné. Dans ce contexte vous intervenez sur 3 activités majeures :

- Helpdesk Exploitation et Telecom
·  Gérer les incidents ouverts sur une centrale de production (identification, diagnostic et résolution des incidents),
·  Assurer le support téléphonique aux chargés de maintenance physiquement sur les centrales,
·  Gérer les liaisons sur les centrales de productions et les outils applicatifs de production,
·  Aider et configurer le réseau des centrales de production ;  
- Gestion du Parc et des équipements de supervision des centrales
·  Aider à la gestion des contrats de télécom des centrales,
·  Gérer des commandes et attribution du matériel,
·  Préparer des équipements de supervision : Modem Etic / NAS, 
·  Piloter le parc et Edition de rapport d’activité  
- Consultation technique en amont des constructions :
·  Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques de raccordement télécom des centrales,
·  Etablissement des devis Telecom selon hypothèses de configuration,
·  Relation avec les turbiniers pour établir en commun les choix de configuration des Etics,
·  Veille technologie des outils de suivi des télécoms.
Réfèrence

31770BR
Pays

France
A propos de nous/Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Profil recherché

Profil recherché

Vous devez posséder un esprit de synthèse afin de bien diagnostiquer les problèmes et avoir un sens du client développé pour agir efficacement et rapidement. 

Vous êtes un bon communicant et savez transmettre des instructions claires et précises pour opérer à distance des opérations de support. 

Vous savez gérer priorités et urgences dans un contexte industriel ou la remise en service des actifs est une priorité.

Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe sont des qualités indispensables pour la fonction.
Vous devez être rigoureux et organisé administrativement.

Vous maîtrisez les outils de supervision et idéalement l’outil du groupe, CENTREON.
Vous possédez une bonne connaissance des VPN IPSec, Open VPN ainsi qu’une bonne connaissance technique des réseaux TCP/IP.

L'anglais technique est un plus pour la relation avec les turbiniers européens.
Métier

Management, Architecture, Sécurité, 'Systèmes d'Information Métiers, Support Clients SI, Production Infrastructures & Télécoms
Intitulé du poste

Chargé de support IT & Telecom H/F
Branche

Gas Renewables And Power
Région, département, localité

34 - Hérault
Domaine professionnel

Systèmes d'Information
Niveau d’expérience requis

3- 6 ans
Type d’emploi

CDI
Lieu des entretiens

BEZIERS
Localisation (Précisions/Mots-clés)

MONTPELLIER
Contexte et Environnement

Total Quadran est l’un des acteurs majeurs de la production d’électricité d’origine renouvelable en France (éolien, photovoltaïque, hydroélectricité et biogaz).
Grâce à la complémentarité de ses moyens de production et à la force de son implantation locale, c’est un pionnier de la transition énergétique en France métropolitaine et en Outre-Mer.
Total Quadran, alors nommé Quadran, a intégré Total en 2018. En se renforçant sur le marché de l’électricité et la production « bas carbone », le groupe Total ambitionne de devenir la major de l’énergie responsable.
Plus d’informations : total-quadran.com