Les offres de “Société Générale”

Expire bientôt Société Générale

Conseiller(ère) clientèle CDD 7 Mois CLICHY (92)-(H/F)

  • Alternance
  • Clichy (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Environment

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de 500 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Mission

Rattaché(e) à un chef de groupe du pôle Relation Clients, vous êtes le premier interlocuteur de nos deux typologies de clients pour les missions suivantes :

- CHEFS DE PARC :

-Apporter les réponses aux chefs de parc sur l'ensemble des thématiques relatives au cycle de vie du contrat : de la livraison jusqu'à la restitution du véhicule (Conditions du contrat, facture, états fiscaux, etc.)

-Veiller à Transférer les demandes des clients au bon interlocuteur en interne. (ex : agence commerciale pour des demande de devis, modification de contrat…).

-Renseigner le Système d'informations afin de garantir une bonne traçabilité et un bon suivi de nos clients

-Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clientsen assurant un service de qualité

- CONDUCTEURS :

- Assurer le traitement des demandes d'informations émanant des conducteurs (mise à disposition et suivi d'un véhicule de remplacement, gestion des pneumatiques, informations sur les prestations, etc.).

-Transmettre aux services concernés les demandes des conducteurs si aucune réponse ne peut leur être apportée.

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Profil recherché

Profile

De formation niveau Bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clients par téléphone.

Vous êtes doté(e) de capacités à écouter, présenter et argumenter une position tant à l'écrit qu'à l'oral. D'un très bon relationnel, vous savez également faire preuve d'esprit d'équipe. Vos sens du service, de l'écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.
D'une nature organisée, vous maîtrisez les outils bureautiques.

Faire de chaque avenir une réussite.
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