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39 days agoSixt

Agente de Reservas y Atención al cliente - Call Center

  • Palma (Illes Balears)
  • Community management

Job description

Agente de Reservas y Atención al cliente - Call Center

¿Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú! Con el fin de ampliar nuestro equipo de Call Center en Palma de Mallorca, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agente de Atención al Cliente y Reservas para trabajar a media jornada y jornada completa, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente en todas las situaciones de contacto con los clientes, de acuerdo con nuestros estándares de calidad.

Funciones:

·  Gestión de las reservas: resolver las consultas de los clientes propocionandoles la información solicitada por teléfono y/o e-mail.
·  Venta de servicios adicionales, reconociendo las oportunidades para aumentar las ventas en cada reserva.
·  Explicar los tipos de servicios ofrecidos así como su coste.
·  Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail.
·  Realizar tareas administrativas del departamento.
·  Apoyar a las sucursales con correcciones de facturas o reembolsos.
·  Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt España.
·  Helpdesk para los usuarios de la web.
·  Dar soporte a las reservas internacionales realizadas a través de agencias de viajes.

Requisitos:

·  Vocación por la atención al cliente.
·  Experiencia mínima de un año en puesto similar.
·  Nivel alto de Castellano, Inglés y/o Alemán.
·  Conocimientos de MS-Office (especialmente Excel).
·  Conocimientos de programa Amadeus.
·  Disponibilidad para trabajar en turnos.

Ofrecemos:

Si buscas un trabajo de responsabilidad en un ambiente de trabajo dinámico, moderno y joven y tienes ganas de llegar lejos, ¡Sixt es tu empresa!

More about the department

Escuchar a nuestros clientes, nada es más importante para nosotros. Estamos siempre ahí cuando hay preguntas, deseos o problemas. Ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales, ya sea en alemán o en inglés: solo estamos satisfechos cuando nuestros clientes también lo están.

More about the company

Desde hace más de 100 años Sixt es el primer proveedor mundial de servicios de movilidad de alta calidad, con productos innovadores y un servicio excelente. Somos más de 6.000 empleados en 105 países. ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? Nosotros tenemos tu puesto ideal tanto si quieres trabajar con nosotros en la sede central de Sixt en Pullach (Múnich), en una de nuestras oficinas corporativas internacionales o en una de las más de 2100 sucursales de Sixt en todo el mundo? Para alcanzar tu éxito profesional, estamos buscando perfiles dinámicos,enérgicos y comprometidos que hagan a Sixt cada día mejor.