Expire bientôt Sixt

Agente de Reservas y Atención al cliente - Call Center

  • Palma (Illes Balears)
  • Ventes

Description de l'offre

¿Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú!

Con el fin de ampliar nuestro equipo de Call Center en Palma de Mallorca, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agente de Atención al Cliente y Reservas para trabajar a media jornada y jornada completa, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente en todas las situaciones de contacto con los clientes, de acuerdo con nuestros estándares de calidad.

Ofrecemos:

Si buscas un trabajo de responsabilidad en un ambiente de trabajo dinámico, moderno y joven y tienes ganas de llegar lejos, ¡Sixt es tu empresa!

Funciones:



Gestión de las reservas: resolver las consultas de los clientes propocionandoles la información solicitada por teléfono y/o e-mail.

Venta de servicios adicionales, reconociendo las oportunidades para aumentar las ventas en cada reserva.

Explicar los tipos de servicios ofrecidos así como su coste.

Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail.

Realizar tareas administrativas del departamento.

Apoyar a las sucursales con correcciones de facturas o reembolsos.

Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt España.

Helpdesk para los usuarios de la web.

Dar soporte a las reservas internacionales realizadas a través de agencias de viajes.

Profil recherché



Requisitos:



Vocación por la atención al cliente.

Experiencia mínima de un año en puesto similar.

Nivel alto de Castellano, Inglés y/o Alemán.

Conocimientos de MS-Office (especialmente Excel).

Conocimientos de programa Amadeus.

Disponibilidad para trabajar en turnos.