TSV72 - Technicien(ne) Support VIP

Description de l'offre

Description

Votre connaissance et votre curiosité de l'univers informatique vous pousse à en savoir toujours plus ?

Vous savez que la meilleure des technologies n’est utile que si l’on s’en sert correctement ?

Vous aimez mettre les outils numériques au service de tous grâce à votre pédagogie et à votre sens du relationnel ?

Alors rejoignez la communauté des experts SII pour accompagner la transformation numérique, devenez notre Technicien(ne) Support VIP, basé à Paris.



Après 1 mois de formation sur Le Mans (frais pris en charge) par nos équipes sur les outils internes avec découverte du périmètre applicatif /organisationnel du client, vos missions seront les suivantes :

·  Support technique de Niveau 2/3 et de proximité ensuite sur Paris pour les interlocuteurs Top Management d'un grand groupe (vous serez leur interlocuteur privilégié pour tout problème sur leur environnement informatique : poste de travail et périphériques, droits et comptes, messagerie, devices mobiles, téléphonie, réseau, applications dont métier, IPtv, visio-conférences, ...).
·  Vous serez en charge de la veille technologique sur tout l'écosystème Poste de Travail afin d'être force de conseil.

Tout au long de votre parcours d'intégration et de votre mission, notre équipe en place et expérimentée vous accompagnera !

Expérience
2-5 ans

Compétences

Système exploitation Windows (W7 et idéalement W10), suite office, Univers Apple + Android, réseaux et messagerie (Exchange), AD, GPOs, scripting (Powershell).

Qualification
Fonctions de support de l'entreprise

Rémunération
selon profil et expérience

Envie de travailler dans une Best Place to Work ? Rejoindre le Groupe SII c'est intégrer une société au cœur de l'innovation au service de grands comptes et ceci dans des secteurs d'ingénierie variés. Travailler chez SII rime avant tout avec passion, technicité et proximité mais aussi avec #fun et convivialité. La responsabilisation et l'intrapreunariat sont à la base de nos méthodes de travail, chaque jour le groupe grandit avec ses collaborateurs. Aujourd'hui, nous sommes plus de 7000 experts à travers 74 implantations dans le monde, prêts à relever chaque défi technologique ! Peut-être avec vous ?

Au palmarès Great place To Work 2018, SII a également été labélisé Labélisé Happy Candidate et Meilleur Employeur 2018 par la revue Capital.
Le Groupe SII est signataire de la Charte de la diversité en entreprise et est une entreprise handi-accueillante.
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Profil recherché

Profil

·  Minimum 2/3 ans d’expérience du support utilisateur (y compris en face à face).
·  Maitrise Système exploitation Windows (W7 et idéalement W10) ainsi que de la suite office.
·  Bonne connaissance de l'Univers Apple + Android (pratique et veille régulière).
·  Solides connaissances réseaux et messagerie (Exchange).
·  Connaissance de l'AD, des GPOs, du scripting (Powershell)

En plus des connaissances techniques cette mission nécessite surtout du savoir être :

·  Avoir un réel sens du service
·  Savoir faire preuve de pédagogie et d'écoute, en disposant d'un très bon relationnel.
·  Etre autonome, force de proposition et de capacités de prise d'initiatives
·  Etre doté(e) d'un bon sens de l'analyse et de résolution des problèmes