Practicante PM

Job description

Proyecto de impacto al departamento:

-Elaboración y control de manuales de operación y mantenimiento del transformador período Agosto-15 a Dic-15 ( Aprox. 110 manuales).

-Gestión de requisiciones de Hospedaje, Alimentos y Trasporte para satisfacción del cliente, para proveedores externos se realizara en SAP e internamente por medio de su formato correspondiente.

-Satisfacción del cliente (customer care) para visitas a la fábrica durante el atestiguamiento de procesos de manufactura y pruebas y para revisiones de diseño y auditorias.

Objetivo:

-Elaborar los manuales en tiempo y forma según las especificaciones de nuestros clientes para satisfacer sus necesidades de una manera eficiente y con la mayor calidad.

-Contar con un control de requerimientos del cliente así como su seguimiento y pago del mismo cuando sea un proveedor externo.

- Soporte en coordinación de servicios al equipo de Project Managers en atención a clientes durante visitas a la fábrica para atestiguamiento de procesos de manufactura y pruebas y para revisiones de diseño y auditorias.

Tareas Especificas:

MANUALES

· Revisión en PM@Transformers que toda la información esté disponible y completa.
· Bajar toda la información para el armado del CD.
· Impresión de toda la información que conforma los manuales (Manual, reporte de pruebas finales, fotografías, dibujos, etc.)
· Armado de la carpeta que contiene toda la información para el manual.
· Preparación de toda la documentación necesaria para el envío de los manuales (Nacional e Internacional)
· Registro y actualización de la base de datos referente a los manuales

GESTION DE REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

· Realizar requisiciones en sistema SAP de hospedaje, alimentos y transporte cargados a la respectivas cuentes aplicables (WBS).
· Realizar requisiciones internar en su debido formato para Solicitud de Coffe break y Comidas para clientes en planta.
· Solicitud de material a almacén (tapones auditivos). Solicitud de material a almacén (tapones auditivos).

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

· Impresión de información extra que requieran los clientes cuando se encuentran en planta (Voucher de internet, plan y programación de pruebas, dibujos, etc.)
· Requisiciones de papelería.
· Solicitud de requerimientos a Real Estate si es necesario o cuando aplique.
· Solicitud de material a almacén (tapones auditivos).

Impacto tangible en el departamento:

· Entrega en tiempo y forma de Manuales de Mantenimiento y Operación de los Transformadores lo cual implica la liberación hasta de un 5% del pago del proyecto.
· La elaboración del costo por manual en planta es de \$945.00 la elaboración por parte de un proveedor externo es de aproximadamente \$1,300, lo cual representa un ahorro de 37%
· Continuidad y trazabilidad del proceso de medición de satisfacción del cliente como parte de certificación ISO9001:2008

Perfil requerido del Practicante:

· Licenciado en Mercadotecnia, Lic. En comercio internacional o a fin.
· Inglés Intermedio.
· Conocimientos de MS Office.
· Proactivo.