Les offres de “Schneider Electric”

Expire bientôt Schneider Electric

Stage - Projet déploiement Outil de Relation Client - H/F

  • Stage
  • Grenoble (Isère)
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

A propos de Schneider Electric

Schneider Electric mène la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes dans le résidentiel, les bâtiments, les centres de données, les infrastructures et les industries. Présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric est le leader incontesté de la gestion électrique – moyenne tension, basse tension et énergie sécurisée, et des systèmes d'automatismes. Nous fournissons des solutions d'efficacité intégrées qui associent gestion de l'énergie, automatismes et logiciels. L'écosystème que nous avons construit nous permet de collaborer sur notre plateforme ouverte avec une large communauté de partenaires, d'intégrateurs et de développeurs pour offrir à nos clients à la fois contrôle et efficacité opérationnelle en temps réel. Chez Schneider Electric, nous sommes convaincus que nos collaborateurs et nos partenaires font la différence. Ils nous permettent de nous engager toujours plus loin dans l'innovation, la diversité et le développement durable. Ainsi nous répondons chaque jour aux besoins de chacun, partout et à tout instant, pour enrichir la vie, Life is On*.

www.schneider-electric.fr

*la vie s'illumine

Environnement

La mission de stage se déroule au sein du Centre Contacts Clients France (CCC) qui accompagne les clients Schneider Electric sur le choix de la solution technique, les demandes logistiques et le service après vente.

Pour gérer le relation avec le client les 250 collaborateurs du CCC utilisent un logiciel assurant :

- L'enregistrement et l'administration des différents comptes client

- La création, modification, suivi des demandes clients

- La relation avec les autres équipes de Schneider Electric

Ce logiciel de relation client évolue et la mission proposée consiste à supporter le chef de projet dans le déploiement du logiciel auprès des 250 collaborateurs du Centre de Contact Client France.

Missions

Au sein du service Excellence du CCC, l'assistant au chef de projet sera en charge de :

- d'organiser et planifier des instances projet et déploiement

- supporter la conception du contenu de la formation

- accompagner les utilisateurs sur des points spécifiques d'utilisation du logiciel

- recueillir les besoins utilisateurs et assurer le suivi de plans d'actions permettant d'y répondre

- enrichir les tutoriaux digitaux (logiciel WalkMe)

- support de la communauté de déploiements via le réseau social d'entreprise

Profil recherché

Qualifications :

Diplôme visé : Bac+3 à Bac+5


Spécialité: Gestion de projets, Informatique

Pré-requis :
- Connaissance en gestion de projets
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Curiosité et intérêt pour les métiers de relation client
- Forte capacité d'apprentissage de logiciel
- Anglais


Durée du contrat: 4 à 6 mois


Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur l'offre 005AAY .
Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.

Faire de chaque avenir une réussite.
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