Les offres de “Roche”

Expire bientôt Roche

Stage Ingénieur Support CRM Export (H/F) 6 mois à compter de mars 2020

  • Stage
  • Meylan (Isère)

Description de l'offre



·  Job facts

Dans le cadre du pilotage et de l'optimisation des activités de la Division Export, le stagiaire Ingénieur Support CRM Export assure le support, la bonne utilisation et l'exploitation des outils CRM de l'entreprise et met à disposition des indicateurs et des tableaux de bord afin de suivre les différentes activités et de valoriser l'ensemble des données pour en faire un levier de création de valeur pour l'entreprise.

Missions

Responsable de la bonne exploitation du CRM ventes & service et de sa bonne utilisation par les équipes concernées.

Dans ce cadre, il assure les missions suivantes :

Garantir la mise à jour et la qualité des données du CRM

·  Est co-responsable et est acteur de la qualité de la base de données avec ses homologues administrateurs et équipe IT, par une mise à jour et supervision régulière de l'ensemble des données.

Garantir la bonne exploitation du CRM et sa bonne utilisation par les équipes concernées

·  Assure le support journalier à l'utilisation du CRM auprès de tous les utilisateurs de la division Export (Maghreb, Afrique Sub-saharienne). Pour la partie Service, assure le support de 2ème niveau.
·  Spécifique à l'activité service des distributeurs et business partner : Est en charge de la fermeture des cases en lien avec les équipes terrain SAV et hotline, de la création des contacts et assigne les instruments au distributeur adéquat.
·  Assure la gestion des nouvelles versions du CRM (en lien avec le groupe), de leur cohérence avec les processus en place, leur déploiement, la formation des utilisateurs.

Formation initiale et/ou expérience souhaitée

·  Formation initiale Bac+3 à 5, avec orientation et/ou spécialisation Systèmes d'information, gestion de données d'entreprise ou équivalent.

Compétences requises

·  Capacité d'analyse et de synthèse
·  Maîtrise d'un outil de CRM
·  Maîtrise d'un ou plusieurs outils de gestion des données
·  Bon niveau d'anglais
·  Capacité à travailler dans une fonction transversale et un environnement multi-culturel

·  Who we are

Proposer des solutions thérapeutiques et diagnostiques dès aujourd'hui tout en innovant pour l'avenir. Telle est notre conviction, celle qui fonde notre identité, guide notre conduite et définit notre stratégie.Depuis toujours, l'excellence scientifique motive chacune de nos actions pour répondre aux enjeux médicaux et sociétaux. Rigueur scientifique, éthique et accès à l'innovation médicale pour tous : voilà notre engagement, aujourd'hui, pour demain.

Roche is an equal opportunity employer.

Faire de chaque avenir une réussite.
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