Spezialist für applikative Laborbetreuung im Aussendienst (w/m)

Job description

·  Job facts

Zukunft gem1sam gestalten – bei derRoche Diagnostics (Schweiz) AG (RDS). Unser RDS-Leitbild gibt unser Ziel für 2021 vor: Wachstum, Exzellenz und Weiterentwicklung der Mitarbeiter & Kultur.Dabei wollen wir im Schweizer Markt über innovativeGesamtlösungsangebote erfolgreich wachsen und die RDS nachhaltig auch zukünftig als Marktführer positionieren.
Hierfür ist ein integrativer Vermarktungsansatz unseres Diagnostik-Produkt- und Lösungs-Portfolios die Grundlage.

Als Applikationsspezialist (m/w) berichten Sie direkt anHead of Application Service. In dieser abwechslungsreichen Tätigkeit unterstützen Sie Chemie- Immunologielabore in der gesamten Schweiz und stellen den After-Sales-Service bei Roche Diagnostics Schweiz AG sicher.

Ihre Hauptaufgaben sind die Folgenden:

- Sie gewährleisten die Kundenzufriedenheit bei der Anwendung unserer Geräte im Bereich Chemie/Immunologie und stellen valide Laborwerte sicher

- Sie unterstützen das Laborpersonal in Diagnostics Laboren nach einer Geräteinstallation, inkl. Geräteschulungen und Kundenbegleitung mit der Validierung und dem Routinestart

- Sie konfigurieren Geräte, installieren Testprotokolle, führen Systemanbindungen und Systemvernetzungen sowie Verifizierungen gemäss vorgegebenen Standards durch

- In Zusammenarbeit mit der Customer Support Hotline, gewährleisten Sie Support und Troubleshooting bei Kunden, sowie qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen

- Sie beraten und optimieren Arbeitsabläufe im Labor

- Sie arbeiten eng zusammen mit dem Verkauf und dem Service an abteilungsübergreifenden Projekten

Sie bringen folgende Kompetenzen mit:

- Ausbildung als Biomedizinische(r) Analytiker(in) oder ähnliche Ausbildung

- Berufserfahrung im Chemie- Immunologielabor

- Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit

- Affinität für Software Applikationen und technische Anwendungen

- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lösungsorientierung

- Gute Französisch- und Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

- Reisefreudig & Fahrzeugausweis (Kategorie B)

·  Who we are

Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 170 Fachmitarbeitende. Mehr dazu .

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.