Las ofertas de “Roche”

Caduca pronto Roche

Ingeniero de Soporte

  • CABA, Argentina
  • Diseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial

Descripción de la oferta



·  Job facts

Ejecuta y controla el soporte técnico garantizando su sostenibilidad en el tiempo y una correcta manutención del parque de equipos instalados en clientes y se responsabiliza por la correcta transmisión del conocimiento.

Es responsable por:

·  Ser y posicionarse como experto funcional de la línea a cargo, manteniéndose actualizado respecto de las mejoras en la oferta de Roche y en las mejores prácticas de la industria, asesorando a clientes, Distribuidores y equipos de trabajo.
·  Actuar como soporte de 2do. nivel
·  Actuar como nexo entre Customer Support y el CEAC (escalamiento de casos, complaints, etc.)
·  Ejecutar las tareas de campo (mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones, actualizaciones, etc.).
·  Formar técnicamente a colaboradores del equipo, Distribuidores y prestadores de servicios externos.
·  Completar los casos en CRM-Clarify en tiempo y forma.
·  Realizar guardias según corresponda
·  Actuar como soporte de 3er. nivel y ejercer el rol de Technical Product Manager.

Requerimientos de la posición:

Experiencia: Avanzada en el desarrollo de la actividad profesional de soporte con clientes sobre equipos de índole similar a la función a ejercer. Habilidades de Docencia.

Formación/ Educación: Técnico o Ingeniero Electrónico, Mecánico, Electromecánico, Bioingeniero, o afines con más de 5 años de experiencia en la función.

Idiomas: Inglés Avanzado

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 94,000 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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