Ingeniero de Servicio Técnico

Job description

  Job facts

·  Brindar un adecuado soporte técnico de ingeniería a los clientes cada vez que se requiera.
·  Llevar a cabo las tareas de mantenimientos preventivos e instalaciones asignadas.
·  Cumplir a cabalidad con los lineamientos corporativos establecidos por Casa Matriz y filial local.
·  Responsable de cada caso correctivo asignado por Call Center o por contacto del/con cliente: coordinación interna/externa, seguimiento y resolución.
·  Coordinar con los especialistas de aplicación para un adecuado soporte u asesoría a los clientes cada vez que se requiera.
·  Cumplir el rol de guardias establecido, reportando las incidencias.
·  Proporcionar toda información requerida en los tiempos establecidos, la(s) cual(es) garanticen la oportuna y correcta atención del cliente.
·  Realizar de los procedimientos de Instalaciones/Desinstalaciones, de manera adecuada: coordinación interna/externa, seguimiento y realización que garantice el óptimo funcionamiento de los equipos.
·  Realizar los Mantenimientos Preventivos según planificación, según protocolos
·  Reportar las actividades realizadas vía Prisma Web de acuerdo a los lineamientos que establece la corporación..
·  Cumplir los procedimientos administrativos y técnicos para la realización de sus actividades (reposiciones, boletines, actualizaciones, manuales)

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 91,700 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es un empleado que ofrece igualdad de oportunidades

Desired profile

Who you are

Si eres una persona que controla su propio desarrollo. Si buscas una empresa en donde tengas la oportunidad de conseguir tus metas más allá de tus funciones y ubicación. Donde un puesto de trabajo no se considere la definición final de quién eres, sino el punto de partida, ven a trabajar con nosotros.

·  Egresado de las carreras de Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Mecánica, Industrial o afines.
·  Inglés a nivel intermedio
·  Conocimientos de Windows Office y Autocad o algún programa similar
·  Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte y servicio técnico
·  Competencias: Servicio al cliente, trabajo en equipo, tolerancia a la presión, planeación y organización.

·