Especialista Servicios

Descripción de la oferta

·  Job facts

Asesorar al cliente y dar solución a los problemas técnico-científicos de nuestros
instrumentos y reactivos de acuerdo a los lineamientos establecidos en los manuales y
procedimientos del Global Customer Support, con el fin de asegurar su uso y
funcionamiento.

1. Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de instrumentos y reactivos.
2. Asesorar en problemas o uso de las aplicaciones y desempeño del
instrumento y/o de reactivos e informar las actualizaciones de los reactivos y
controles de calidad e implementar los nuevos protocolos.
3. Reportar en CRM todas las actividades realizadas vía remota y en sitio.
4. Dar seguimiento al cumplimiento de los propios KPI's establecidos.

Roche is an equal opportunity employer.
Servicio de asistencia al cliente, Servicio de asistencia al cliente > Asistencia técnica y de aplicaciones

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 98,000 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades