Customer Relationship Management Analyst (CRM) -Analista de Gestión Relación con Clientes (Proyecto 6 Meses)

Job description

  Job facts

Responsable de ser el vínculo entre el sistema de CRM de Roche y las necesidades de las unidades de la división Pharma. Garantizar el correcto funcionamiento de la herramienta CRM de la compañía, trabajando en coordinación con los equipos de Marketing e IT cuando sea necesario, traduciendo las necesidades del negocio al sistema de CRM y viceversa.
ROLES Y RESPONSABILIDADES:

·  CRM Lead & CIM
·  Rol CRM Lead
·  Será responsable por la toma de decisiones concernientes a CRM en la filial.
·  Rol CIM
·  Será responsable por el gobierno de datos, a fin de garantizar la correcta comunicación con las herramientas asociadas a CRM en la compañía y explotación de la información.
·  Deberá garantizar y validar los datos que los distintos equipos ingresan en CRM velandopor la coherencia e integridad de la información.
DESARROLLO
·  Participación en proyectos regionales de CRM.
·  Responsable por la explotación de datos para generar insights que apoyen la gestión de los equipos de trabajo en todos los módulos de CRM.
·  Soporte, gestión y explotación de todos los módulos activos de CRM para la afiliada.

·  Who we are

Basel is the headquarters of the Roche Group and one of its most important centres of pharmaceutical research. Over 8,500 people from approximately 90 countries work in Basel, which is one of Roche`s largest sites. Read more .

Roche is an equal opportunity employer.

Desired profile

Who you are

In hiring new employees, we look for people who are also inspired by our mission and who would fit in well with the collaborative, rigorous and entrepreneurial spirit of the company culture. Because we know that employees are critical to our success in bringing novel medicines to patients, we are dedicated to remaining a great place to work and to providing employees with programs, services and benefits that allow them to bring the best to the business and to their personal lives.

Conocimientos

Conocimientos Específicos

Universitario ligado a Área Comercial, Business Intelligence, IT
Experiencia laboral de al menos 3 años en posiciones similares
Nivel de Inglés Intermedio

Conocimiento de bases de datos.
Conocimiento de análisis de datos
Usuario avanzado de Microsoft Excel
Conocimiento en SAP Business Objects
Conocimientos de DataWarehousing
Conocimiento de herramientas de Digital Marketing.

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