Las ofertas de “Roche”

Caduca pronto Roche

Application Specialist

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Descripción de la oferta



·  Job facts

Garantizar la satisfacción de los clientes entregando servicios de excelencia en el área técnica. Brindar al cliente un servicio oportuno y asesoría técnica - científica eficaz en las diferentes líneas de la División Diagnóstica con el fin de promover el crecimiento del área identificando oportunidades de negocio e incrementando la confianza de los clientes.

¿Quién Eres?

Título de Tercer Nivel en Bioanalista, Licenciado en Laboratorio Clínico, Biología, Biotecnología, Bioquímico o carreras afines

2 años de experiencia en laboratorios clínicos

Inglés Intermedio

Competencias Clave

Capacidad de Negociación

Comunicación eficaz

Manejo de Clientes difíciles

Solución de problemas complejos

Adaptabilidad al cambio

Empatía

Autonomía, Coherente, Automotivado, Autogestionado.

¿Qué esperamos de ti? Que logres...

Brindar solución inmediata a los problemas de aplicación que surjan con los equipos, dando asesoría y atendiendo los requerimientos de los clientes .

Brindar entrenamiento al personal de laboratorio cuando existe adquisición de equipos de las diferentes líneas o en caso de que el cliente necesite una re-capacitación, para las tareas de troubleshooting.

Apoyar el proceso de venta de productos de las diferentes líneas si detectan oportunidades de negocio.

Colaborar con las actividades de Marketing en la promoción de nuevas pruebas, identificación de nuevos competidores, análisis de mercado, etc

Asesorar a ventas en la elaboración de los pedidos para solicitar los productos específicos requeridos por el cliente.

Asesorar a los clientes sobre los niveles adecuados de inventario de reactivos, insumos y accesorios necesarios para el uso de los sistemas y realizar un monitoreo de consumo por tipo de equipamiento.

Colaborar activamente con el equipo de trabajo en tareas comunes y mantener altos estándares de calidad en tareas particulares, mejorando los tiempos de respuesta ante el cliente.

Proporcionar comparativas de uso y ayudar en la identificación de posibles cambios operacionales que contribuyan a disminuir impactos financieros negativos para los clientes.

Formar técnicamente a colaboradores del equipo, Distribuidores y prestadores de servicios externos

Mantener reuniones periódicas con las personas que conforman el Comercial Squad, con el fin de mejorar la experiencia del cliente en nuestros servicios y productos.

Involucrarse en las tareas y proyectos relacionados con el cliente, con la finalidad de satisfacer todas sus necesidades.

Gestionar los requerimientos del cliente que involucren a las demás áreas de la compañía.

Buscar innovación para la empresa, en especial para el área de Customer Care, que nos pueda apoyar en el aumento de la satisfacción de los clientes.

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 98,000 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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