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Analista de Calidad de Datos del Cliente

  • Buenos Aires, Argentina
  • Design / Civil engineering / Industrial engineering

Job description

  Job facts
Analista de Calidad de Datos del Cliente Mantener la calidad de datos y de la información que se gestiona a través del CRM (Sales Force Dot Com - SFDC & On The Road - OTR) en todos sus procesos. Administrar y realizar tareas de soporte funcional del CRM (Sales Force Dot Com -SFDC & On The Road - OTR).
·  Brindar soporte de primer nivel en el uso del CRM, resolviendo y realizando el seguimiento de la resolución de contingencias a los usuarios (fuerza de ventas y staff interno).
·  Brindar soporte en el diseño, mantenimiento y análisis de los reportes de validación de calidad de datos y calidad de información para SFDC (Módulos: Sales, CTC, FVG, MP y Eventos) y OTR.
·  Diseñar y desarrollar contenidos para brindar capacitaciones relacionadas con el alta, baja y modificación (ABM) de cualquier tipo de información alojada en cualquiera de los módulos de SFDC.
·  Asegurar la gestión de Calidad de Datos e Información del Cliente dentro de SFDC.
·  Procesar funciones operativas del SFDC y OTR para garantizar su funcionamiento y mantener los más altos estándares de calidad de información del sistema.
·  Ocupar el rol de CIM (Customer Information Management) ante la Región para los procesos en SFDC & OTR.

Experiencia (en años):
·  Será valorado contar con experiencia previa en responsabilidades similares (No excluyente). Estudios Requeridos:
·  Universitario graduado o en curso, con orientación a sistemas de la información (No excluyente). Idiomas:
·  Inglés intermedio, lectura y escritura (Requerido). Herramientas Informáticas:
·  Buen dominio de MS Office, con Nivel Avanzado de MS Excel (funciones complejas, tablas dinámicas, macros, gestión de bases de datos). Requerido.
·  Conocimiento de estructuras de Bases de Datos (BBDD). Requerido.
·  SAP (No excluyente)
·  QlikView (No excluyente)
·  Conocimiento de plataformas CRM (ej. Sales Force Dot Com). No excluyente. Otros:
·  Conocimiento de la Industria Farmacéutica (No excluyente).

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity

Roche is an equal opportunity employer.
Customer Support, Customer Support > Technical & Application SupportBuenos Aires

·  Who we are

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

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