Délgué Clientèle F/H
CDI Paris 1er Arrondissement (Paris) Gestion de projet / Produit
Description de l'offre
Référence de l'offre :
TR/DC
Type de contrat :
CDI
Date de l'offre :
2020-01-30
Lieu :
Paris - 75002
Missions :
Rattaché(e) au Directeur du Département Clientèle de la Direction Client, le Délégué Clientèle :
· Vérifie dans les filiales :
- le déploiement des normes et méthodes Groupe
- l’adéquation des organisations, du management et des équipes
- l’efficacité, la productivité et la satisfaction client (SPR)
· Détermine, avec la filiale, les orientations et plans d’actions à moyen terme
· Anime la performance opérationnelle, demande des plans d’action si nécessaire
· S’assure de la cohérence entre coût du risque comptabilisé et indicateurs opérationnels (partie pilotage recouvrement flash risque clientèle)
· Participe directement aux projets d’implantation pays sur les processus client
Profil :
· Gestion opérationnelle du risque dans le domaine de l’acceptation ou du recouvrement
· Travail en environnement international
· Connaissance du pilotage du risque de crédit (mesure et analyse du risque, politique d’acceptation, scores)
· Familier avec la gestion de projet (cahier des charges informatique, fonctionnement transversal avec les autres fonctions comptable, juridique)
· Anglais : TOEIC 750 minimum