ASSISTANT CONSEILLER COMMERCIAL GRANDS COMPTES H/F (ALT F 59 2020)

Description de l'offre

Référence de l'offre :

ALT F 59 2020

Type de contrat :

Alternance

Date de l'offre :

2020-04-15

Lieu :

Noisy-Le-Grand - 93

Service d’accueil : Département Opérations -  Back Office Entreprises - Overlease

Overlease est la marque commerciale qui adresse la clientèle Grands Comptes de DIAC LOCATION.

Le Back-Office Overlease est une structure centralisée de gestion des dossiers et assure un suivi quotidien et personnalisé propre à chaque client Grands Comptes, en coordination étroite avec RENAULT PARC ENTREPRISES et l'équipe des Managers Grands Comptes du constructeur.

Vous intégrerez notre équipe constituée de plus de 50 Conseillers Commerciaux qui délivrent au quotidien la meilleure qualité de service à près de 130 clients Grands Comptes​. ​

Vos missions :

Accompagner les Conseillers Commerciaux sur les missions cœur de métier :

·  Entretient la relation client en liaison avec les Managers Grands Comptes et assure un rôle de conseil auprès des clients,Assure la production des cotations à destination des clients, Gère les commandes en liaison avec l’Espace Relation Fournisseur, 
·  Propose les modifications de contrat nécessaires, 
·  Améliore en permanence la qualité du service rendu en optimisant la relation interlocuteur unique avec le client.
·  Prendre en main des missions transverses confiées par le Manager Service Entreprise :
·  Accompagne les Conseillers et le Manager en réalisant des reportings d'activité,
·  Suit les indicateurs qualité de l'activité (téléphonie, réclamations),
·  Travaille en coordination avec le manager et la Direction des Projets sur la préparation/conduite du changement impliquée par la Transformation OVERLEASE.

Apports de l'alternance :

·  Une forte orientation client et une proximité réelle avec les équipes commerciales Grands Comptes du constructeur
·  Une opportunité rare d'accompagner la transformation d'une activité et contribuer à la conduite du changement d'une culture de développement des compétences, et notamment : rigueur d'analyse et rédactionnelle, qualité de présentation écrite et orale, usage d'Excel.
·  Une imm​ersion dans le marché de la mobilité et le commerce BtoB Grands Comptes​

Vos qualités / Compétences :

·  Animé par l'envie de commercer, engagé dans une posture professionnelle
·  Organisé, Rigoureux
·  Soucieux de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant
·  Très bonnes qualités rédactionnelles, indispensables pour les échanges avec nos interlocuteurs grands comptes.
·  Bonne maîtrise des fonctions de base du tableur Excel (recherche verticale, fonction SI, tableaux croisés dynamiques).
·  Intérêt pour l'analyse de données.

Très bonne maîtrise du français

Vous préparez un BAC+3.

Informations complémentaires :

Durée du contrat : 12 mois

Date de début : Septembre 2020

Autres Avantages : 0.58 RTT/mois, Prise en charge de 50% du titre de transport, Accès au restaurant d’entreprise.