31 days agoRandstad Es

Teleoperador/a Retención en Madrid.

  • Madrid (Área metropolitana de Madrid y Corredor del Henares)
  • Marketing

Job description

¿te gustaría trabajar en una empresa con un buen ambiente de trabajo, entorno dinámico y con buenas condiciones salariales?

nuestro cliente

Randstad Contact Center selecciona, para importante empresa de servicios situada en la zona de Suances, un teleoperador/a Retención

tus funciones

Retención de socios que solicitan baja tanto en llamadas entrantes como en llamadas salientes.

Gestión de quejas y reclamaciones que puedan evitar trámites de baja.

Resolución de incidencias de facturación.

Proactividad a la hora de detectar mejoras en la estrategia definida por la Empresa y el Departamento para garantizar los objetivos de retención.

Trabajos relacionados en recobro-impagados.

Proporcionar apoyo al departamento de atención al cliente. resolución de consultas y peticiones de socios relacionadas con los servicios (suscripción, servicios y ventajas de ser socio)

Atención de contactos por teléfono y escrito con socios y no socios.

Ideal candidate profile

requisitos del puesto

- Experiencia mínima de un año en retención (tanto por teléfono como por escrito), en llamadas entrantes y salientes. Es imprescindible que dentro de tus tareas como teleoperador hayas realizado funciones de retención.
- Conocimientos en el manejo de herramientas informáticas. Paquete office a nivel usuario.

-Experiencia como usuario de programas CTI

-Vocación de servicio al cliente

-Dotes comerciales y capacidad de negociación.

-Orientación al resultado

-Acostumbrado/a a trabajar con objetivos

  • Formación:Sin estudios: Otros
  • Experiencia:1 año
tus beneficios

-Horario: la primera semana del mes 09:00 a 16:30 y el resto del mes 10:30 a 18:00 horas.
- Contrato inicial con Randstad de 3 meses. Posibilidad de incorporación a empresa.
- Salario hora: 8,91 euros brutos.

¿por qué con Randstad?
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