Helpdesk en Madrid, Madrid. - Randstad Es - Madrid - Wizbii

Helpdesk en Madrid, Madrid.

  • Por Randstad Es
  • Madrid (España)
  • Recepción / Administración

Job description

nuestro cliente
Nuestro cliente, importante multinacional británica dedicada a portar soluciones de impresión dentro de una amplio rango de sectores precisa incorporar un Tecnico de Soporte para su departamento de Service Helpdesk repair center en Madrid.

tus funciones
Responsable de la resolución de las incidencias reportadas por el Cliente a través de la vía telefónica o del correo techsupport . Su objetivo es proporcionar un servicio de primera calidad, minimizando los tiempos de respuesta y manteniendo los parámetros de Calidad definidos por el Grupo.

Atención al cliente (interno y externo) y gestión de la operativa diaria de las asistencias técnicas a través del control y la optimización de la agenda de todos los técnicos de campo de la subsidiaria.

Realización de reparaciones mecánicas en taller de los equipos de la compañía que no puedan resolverse en la planta del cliente. Su propósito será ofrecer al cliente una forma rápida y eficaz de tener el equipo de vuelta a su línea de producción.

Seeked profile

requisitos del puestoBachillerato o formación profesional técnica.
Imprescindible nivel medio de inglés.
Imprescindible experiencia previa como técnico (2 años).
Valorable experiencia en sector atención al cliente.
Acostumbrado a trabajar con sistemas CRM, preferiblemente Salesforce/ServiceMax.
Usuario avanzado de ofimática.
El candidato deberá ser una persona flexible, organizada y con una clara orientación al caliente.


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