Auditor/a y controlador/a de calidad en call center en Barcelona, Barcelona. - Randstad Es - El Prat de Llobregat - Wizbii

Auditor/a y controlador/a de calidad en call center en Barcelona, Barcelona.

  • Por Randstad Es
  • Contrato de duracion determinada
  • El Prat de Llobregat (Spain)
  • Auditoría / Contabilidad
2018-06-29T09:22:14+0000

Job description

¿Tienes experiencia como auditor/a o coordinador/a de call center? En Randstad ¡buscamos candidatos como tú! Buscamos personas que tengan un buen nivel de habilidades comunicativas, capacidad de trabajar en equipo y con experiencia en el sector.

nuestro cliente

Filial de una importante entidad bancaria situada en Barcelona, precisa incorporar un auditor/a de gestión para el call center de la compañía.

tus funciones

Las funciones del puesto serán las siguientes:

- Supervisar, auditar y reportar actividad diaria

- Monitorizaciones de llamadas

- Proponer métodos de actuación y mejora de la calidad de las llamadas

- Planes de Acción y nuevas propuestas para los argumentarios de las nuevas llamadas

- Aumentar la productividad y desempeño de los agentes

Seeked profile

requisitos del puesto

- Experiencia en gestiones de atención al cliente en call center, preferiblemente en funciones de auditoria y control de calidad

- Amplios conocimientos en ofimática y herramientas de gestión de Call center

- Capacidad de análisis, trabajar en equipo y buen de habilidades comunicativas

- Persona Proactiva, empática y resolutiva

tus beneficios

- Horario de lunes a viernes de 8 a 17h

- Contrato a través de Randstad hasta finales de año

- Salario: 18.000 euros brutos anuales

¿por qué con Randstad?
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