Expires soon Randstad Es

Analista de recobros en Madrid.

  • Contrato de duracion determinada
  • Madrid (Madrid)
  • Design /UX / UI

Job description

nuestro cliente
.

tus funciones
Su misión fundamental será:
Seguimiento de la calidad mediante la monitorización y auditoría de llamadas a través de escuchas.
Informes de evolución y feedback de los agentes.
Implementación de planes de acción encaminados a mejorar eficacias de recobro.
Análisis y detección de necesidades formativas.
Diseño, coordinación e impartición de las acciones de formaciones iniciales y reciclajes.
Evaluación y seguimiento de los resultados de la formación.

Ideal candidate profile

requisitos del puesto
3 años de experiencia
Conocimiento de Microsoft Office, especialmente Excel y Power Point

  • Experiencia:3 años