Analista datos (Entidad bancaria) en Barcelona, Barcelona. - Randstad Es - Barcelona - Wizbii

Analista datos (Entidad bancaria) en Barcelona, Barcelona.

  • Por Randstad Es
  • Contrato de duracion determinada
  • Barcelona (España)
  • Finanzas / Control de gestión

Job description

Si tienes experiencia en Auditoria y Control de Calidad y te gustaría trabajar en grupo bancario líder del sector, te buscamos a ti!

nuestro cliente

GDS CUSAes una empresa del Grupo CaixaBank, que presta sus servicios desde el año 1994. Desde entonces, ha consolidado un proceso de desarrollo de servicios con un alto valor añadido en los ámbitos de la gestión de la morosidad, del asesoramiento jurídico y de los servicios operativos bancarios.

Del mismo modo, GDS-Cusa incorpora un joven grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector, que facilita la puesta en funcionamiento de las iniciativas que requiere el negocio.

Trabajamos con una perspectiva de largo plazo, con voluntad de innovar de manera continuada aprovechando la tecnología y el uso de una metodología de diseño y de implantación de procesos rigurosa.

tus funciones

- Supervisar, auditar y reportar la actividad diaria realizada.
- Realizar informes deseguimientosobre lasauditorias.
-Analizar los resultadosy proponer mejoras.
- Verificar si se está operando de acuerdo a los protocolos establecidos por la empresa.
-Reportingde resultados/productividad/desempeño de los agentes
- Monitorizaciones de llamadas.
-Planes de acción.
- Escalado de oportunidades de mejora en el servicio.
- Participar en la propuesta de argumentarios para las campañas.
- Proponer métodos de actuación y mejora de la calidad de las llamadas.


Seeked profile

requisitos del puesto

- Grado ADE, Economía, Empresariales

- Paquete office AVANZADO

- Amplios conocimientos de ofimática y de herramientas de gestión

- Experiencia en funciones deAuditoria y Control de Calidad, así como en el seguimiento de protocolos

- Buen nivel de habilidades comunicativas

- Persona resolutiva, capacidad de análisis y de trabajar en equipo

- Concentración

- Proactividad

- Empatía

- Escucha activa

  • Formación:Grado: Grado en Administración y Dirección de Empresas
  • Idiomas:Catalán : ALTO, Castellano: ALTO
  • Experiencia:1 año
tus beneficios

- Lugar de trabajo bien comunicado con transporte público.

- Horario de lunes a jueves de 8h a 17h o 9h a 18h, viernes de 8h a 15h.

- Formar parte de un equipo joven grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector.

- Retribución de 18.000 euros /año + tickets restaurante.

¿por qué con Randstad?
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