New Randstad Es

Administrativo retención al cliente seguros en Barcelona.

  • Murcia (Área Metropolitana de Murcia)
  • Marketing

Job description

Tienes experiencia en el sector seguros? Has realizado funciones de retención al cliente con el objetivo de reducir las bajas?

¡Te estamos buscando!

nuestro cliente

SegurCaixa Adeslas es la compañía de No Vida líder en España en seguros de salud. Ubicada en Barcelona, cerca de Plaza Cerdà.

tus funciones

Definir, operativizar e implementar las diferentes estrategias de retención en coordinación con los departamentos vinculados a los diferentes ramos de la compañía.
- Proponer nuevas ofertas, productos, etc.. alineado con Marketing Operativo, con el objeto de retener a los clientes de manera rentable
- Análisis y Seguimiento de las acciones de retención establecidas midiendo su efectividad y su retorno con el objeto de rentabilizar y mejorar las acciones desde una perspectiva de mejora continua.
- Definir los diferentes cuadros de mando para su completo seguimiento.
- Definir, estandarizar e implementar diferentes normativas relacionadas con las bajas en la compañía.
- Confeccionar la formación y formar a los diferentes canales en contacto con nuestros clientes
- Colaborar con su superior en la determinación de objetivos de caída por segmento de cliente.
- Transmitir e involucrar al canal con el objeto de concienciar de la importancia de la retención y asegurarse de que dichas comunicaciones se adaptan a las necesidades propias de cada canal.
- Implementar medidas correctoras si fuesen necesarias.
- Velar por la retención eficiente y por las políticas de retención realizada por los diferentes canales
- Soporte a los canales en materia de retención y gestión de incidencias, coordinándose para ello con otros departamentos de Marketing.

Ideal candidate profile

requisitos del puesto

- Experiencia en técnicas de retención de cliente

- Dominio de Excel y Power Point. Valorable conocimientos de SIEBEL

- Disponibilidad incorporación inmediata

  • Experiencia:2 años
tus beneficios

- Contrato temporal para cubrir baja médica de larga durada

- Horario de L-J de 8 a 17 o de 9 a 18h y V de 8 a 15h. Del 15 de junio hasta el 15 sept. jornada intensiva

- Tíquet restaurant los días de jornada partida

¿por qué con Randstad?
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