Expire bientôt Proman Bordeaux Recrutement

TÉLÉCONSEILLER EN RÉCEPTION D'APPELS H/F

  • Bordeaux (Gironde)
  • Bac
  • Ventes

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans les mutuelles, un téléconseiller en réception d'appels H/F

Réception d'appels - Gestion du portefeuille assurés Santé Traitement des demandes Niveau 1 : Affiliations, Cotisations, Vie du contrat, Garanties, Remboursements, Prises en charge,...
.Traiter les demandes et réclamations des clients particuliers : Individuels, Salariés,...
.Renseigner les outils informatiques
.Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés Difficultés rencontrées :
.Les termes techniques employés
.Cibler la demande exacte de l'appelant
.Densité de la formation (3 semaines + 2 semaine cocooning + ateliers complémentaires)
.Manipulations informatiques (nombre d'applicatifs utilisés en simultané - 3 à 5 outils)
Autres infos : Amplitude : 8H-20H Lundi au Vendredi Planification variable selon flux à Journée « haute » & journée « basse »
Poste à pourvoir dès que possible en intérim.>

Profil recherché

Qualités/compétences recherchées :
.Goût du service client, aisance relationnelle
.Qualités d'analyse et de synthèse, capacité à synthétiser des données multiples
.Aisance orale et écrite
.Maîtrise de l'outil informatique, capacité à effectuer des recherches en autonomie sur l'outil informatique
.Rigueur
.Esprit d'équipe
.Dynamisme
.Adaptabilité
.Maîtrise de soi
.Connaissances dans le domaine de la Santé et Assurance
.Expérience RA si possible ou relation client à distance

À propos de Proman Bordeaux Recrutement

Fondé en 1990 à Manosque. PROMAN est le 1er acteur 100% indépendant et familial sur le marché du travail temporaire en France.
Nos agences vous proposent des offres d'emploi pour différents profils dans tous les secteurs d'activités.

Faire de chaque avenir une réussite.
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