Stagiaire Assistant Chef de Projet Relation Client H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.

Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2019-1010  

Date de parution

22/03/2020

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire Assistant Chef de Projet Relation Client H/F

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions : 

Au sein de l’équipe Clientèle & Services, l’Assistant Chef de Projet aura pour principales missions, de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée par la Direction de la Clientèle & Services sur les différents projets pilotés par le pôle Relation Client.

Analyse des performances, veille concurrentielle

·  Analyser les résultats des différents outils de mesure de la relation client (enquêtes clients mystères, email post achat).
·  Suivre les performances des différents services audités.
·  Participer à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d’actions.
·  Réaliser une veille concurrentielle des bests practices en matière de relation client.

Suivi des projets et développement

·  Participer au lancement du nouvel outil de mesure.
·  Organiser et planifier les périodes d’audits (4 vagues/an).
·  Assurer la coordination avec les différents prestataires.
·  Participer à l’organisation des événements de valorisation des équipes.
·  Participer à l’organisation d’événements ponctuels.

Profil

Votre profil :

Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université, vous êtes rigoureux (se) et aimez les challenges.

Consciencieux (se) et autonome, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et faites preuve de capacité d’adaptation.

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience dans l’événementiel.

Vous maîtrisez le pack office.

Passionné(e) par la Mode, l’univers des Grands Magasins vous attire fortement.

 

Poste à pourvoir le

22/06/2020

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

0-6 mois

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Haussmann