technicienne technicien d'intervention

Description de l'offre

about the role

Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs des réseaux (mutualisés, clients, téléphoniques, …), la production des produits, équipements et services du domaine Entreprises et du domaine Réseau Structurant, dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité.

Vous intervenez sur les équipements de transmission de la station des câbles sous marins basée à Penmarc'h.

Vous effectuez des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises, sur les solutions de téléphonie et vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés.

Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus et des éléments constitutifs des solutions clients et des réseaux dans le respect des contrats et des engagements de qualité de service (garantie du temps de rétablissement, délai de production, ...)

Vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client

Vous êtes en mesure d'intervenir sur les offres Grand Public, Pro ou Entreprises du catalogue de service.

Vous communiquez au fil de l'eau vos actions. Vous clôturez vos interventions dès la fin de la mission.

Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation. Vous proposez et vous établissez des devis pour les prestations supplémentaires et sur les prestations hors contrats.

Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services.

Vous participez à une astreinte d'intervention 24/24 7/7 ou à une astreinte aménagées sur les interventions du domaine réseau, du domaine des câbles sous marins et/ou du domaine client.

Vous pouvez intervenir en HNO sur des travaux programmés

about you

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 dans le domaine des réseaux et télécommunications, une expérience terrain significative pour le compte de clients Entreprises est un plus.

Vous tenez une conversation en anglais. des formations seront proposées

Vous êtes titulaire du permis B
Vous maîtrisez les technologies IP

Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique) et possédez des compétences dans les domaines informatiques (OS, hardware, etc)

Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés.

Vous avez le sens de la relation client, vous êtes à l'écoute.

La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.

Vous êtes en mesure d'accompagner des alternants ou des techniciens dans la montée en compétence et vers la multi compétence.

additional information

Orange offre de une palette de formations complémentaires et de nombreuses perspectives d'évolution au sein du Groupe Orange.

department

Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau les installations et la maintenance de service et des équipements de télécommunications.

Le département Intervention Clients Entreprises et Réseaux assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile, câbles sous marins).

contract

Regular