STAGE- Etude et développements d'une IHM de prise d'appels par des téléconseillers F/H

Description de l'offre

about the role

Orange Lab Services réalise des solutions innovantes de services de relation client à destination des filiales Orange sur les zones Europe et MEA. Dans ce cadre, nous vous proposons d'intégrer l'équipe de développement afin de concevoir et réaliser une solution client léger permettant d'optimiser les déploiements et de démultiplier les possibilités offertes par les composants de nos solutions.

Votre mission consiste à :

- étudier les solutions existantes et définir la solution technique permettant de créer un client léger à destination des téléconseillers pour la solution de call center interne,

- Développer et prototyper une version du bandeau client léger à partir des préconisations de l'étude, en vue de prouver la faisabilité technique de la solution.Dans ce cadre, vous veillerez à mettre en avant les avantages et les possibilités offertes par la solution proposée,

- concevoir et développer les tests automatique associés à ce développement,

- identifier les taches nécessaires à l'industrialisation de ce prototype dans l'écosystème des solution de relation client.

about you

Profil : Ecole d'ingénieur concepteur développeur.

Compétences : java, javascript, linux, SIP.

department

Orange Labs Services anticipe les avancées technologiques ainsi que les ruptures d'usage. Son objectif est de proposer des solutions innovantes pour le groupe Orange. Au sein d'OLS, la direction CCMB développe, de la recherche au déploiement, les solutions de Communication, de Commerce et de Mobile Banking.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 1, Master 2