Chargé(e) de relation multicanal et digital H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil Principal

Achats/Qualité/Pricing - Offre Produits

A propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer l’enseigne leader de Mobivia.

Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal. C'est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste. Le point commun de nos 9000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité ».

Intitulé de l'offre

Chargé(e) de relation multicanal et digital H/F

Mission

Tu as envie de vivre une aventure professionnelle et humaine ? Alors n’hésite plus ! Nous te proposons une expérience enrichissante dans le cadre d’une alternance au sein de l’équipe Support de l’Offre Simplifié et rattaché(e) au Responsable du service. Tes missions seront les suivantes :

- Assurer un rôle d’assistance téléphonique fonctionnel et technique auprès de nos collaborateurs en magasins dans le but de répondre aux questions sur notre offre produits (Conseils, spécifications techniques, offres promotionnelles,...)
- Récolter et répondre aux avis produits auprès de nos clients
En lien avec les organismes préfectoraux, tu réponds à l’assistance en ligne au sujet des cartes grises.
- Analyser l’ensemble des données liées aux avis produits de nos clients et faire évoluer notre offre produits.

Enfin, tu travailles en étroite relation avec les responsables de marché, les experts qualité et les gestionnaires produit afin d’élaborer un reporting des avis sur l’ensemble de nos produits et d’y apporter des préconisations.

Ce que recherche Norauto

De formation bac + 3/4, en école de commerce ou université. Tu es curieux(se) et passionné(e) par le marketing produit. Tu es rigoureux(se) et as le goût de l'analyse et du chiffre. Pour cela, tu fais preuve d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Tu disposes d’un bon niveau d’expression écrite et orale. Tu es en veille constante sur les évolutions du marché et possèdes un véritable sens du client. Enfin, tu maîtrises le Pack Office (Excel).

Bon à savoir

Norauto, c'est intégrer une entreprise structurée et en expansion constante depuis plus de 40 ans.

Sache qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence."

Prêt(e) à t'engager ?

Type de Contrat

Apprentissage

Durée du contrat

12 mois

Temps de travail

Temps complet 35h

Poste à pourvoir le

02/09/2019

Localisation du poste

Localisation géographique

France, Nord-Pas de Calais, NORD (59)

Ville

Sainghin-en-Mélantois

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Etudiant

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