Expire bientôt Nextgen RH

ANALYST IT (H/F)

  • CDD
  • Nantes (Loire-Atlantique)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) :

Analyst IT H/F (CDI)

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

Prendre en charge le support de l'utilisateur final (2ème / 3ème niveau), dans les délais prédéfinis en travaillant conformément aux standards ITIL en coordination avec le Service Desk
Protéger les données & système de sécurité ainsi que la confidentialité des données.
Apporter une aide sur les projets informatiques et leur déploiement.
Travailler avec les équipes informatiques au niveau mondial ainsi que sur d'autres sujets spécifiques à L'informatique (régionales UE, international)
Tenir informé les Responsables Informatiques
Fournir un service conforme aux attentes sur l'ensemble des sites couverts
Respecter les SLA et suivre les tâches en cours afin de répondre aux attentes des utilisateurs
Être une Interface avec les responsables des différents départements afin de résoudre les problèmes et identifier des améliorations potentielles
Aider les Managers locaux en coordonnant le support informatique et les contraintes de leur l'activité.
Répondre aux exigences Sarbanes Oxley, PCI et autres pratiques commerciales en conformité avec ce qui est prescrit par les initiatives, politiques et directives de l'IT
Participer à l'amélioration de la qualité des outils utilisés pour résoudre les problèmes et demandes des utilisateurs afin de tendre à la suppression des causes récurrentes
Aider à toute modification de l'infrastructure
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Profil recherché

En tant qu'Analyst IT, vous avez un niveau BTS en informatique ou équivalent et 2 ans d'expérience.
Vous avez le capacité d'agir avec discrétion dans un environnement ITIL, localement ou sur site distant.
Vous avez une très bonne connaissance du matériel Windows o/s et le PC/serveur
En plus d'une attitude orientée client, vous avez une expérience sur les projets Microsoft Office

Vous savez faire preuve de discipline et de motivation dans tous les aspects du travail
Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes et la volonté d'aboutir à leur résolution
Excellente communication orale et écrite
Capacité d'interagir professionnellement avec un groupe
Déplacement vers d'autres sites si nécessaire pour assurer la continuité du support du groupe ETO

Vous parlez couramment l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Précédente expérience dans des entreprises multi-sites dans un environnement international.
Capacité de communiquer des concepts techniques à un public technique et non technique
Capable de travailler dans un environnement soumis à pression, de gérer des tâches multiples et réagir rapidement aux problèmes et questions.

À propos de Nextgen RH

NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement atypique, en pleine expansion (+100% de croissance en 2017-2018 / + de 400 postes à pourvoir en CDI).
Notre expertise s'articule autour de la découverte de talents d'aujourd'hui et de demain.
Véritable guide tout au long du process, notre équipe se différencie par sa manière d'entrevoir le côté humain et les compétences acquises et/ou à potentiel.
NEXTGEN RH est une PME (20 p.), à l'esprit start-up, devenue en quelques années un challenger reconnu sur le secteur du recrutement en CDI.
Notre développement s'appuie sur un fort engagement de service de nos équipes auprès de nos clients composés de PME et de grandes entreprises internationales et sur des services RH innovants.

Faire de chaque avenir une réussite.
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