Bell Boy Eventual - Casa Lucia member of Meliá Collection

Descripción de la oferta

CASA LUCIA, member of Meliá collection, te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa.
Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, sofisticado y memorable para cada huésped.

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Buscamos: Bell Boys - Modalidad eventual
MISIÓN: Asistir a los huéspedes con respecto al manejo del equipaje de los huéspedes que llegan y se van del hotel, asegurar la seguridad y protección de dicho equipaje mientras esté en las instalaciones del hotel. Garantizar que los mensajes y el correo de los huéspedes sean entregados de acuerdo con los estándares establecidos.
OPERATIONS
Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes Vips
Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.
Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar etiquetar las pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando perdidas y destrozos.
Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.
Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.
Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.
Recibir a todos los huéspedes y clientes con una sonrisa cordial.
Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados, como suministros y otros objetos.
Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
REQUIREMENTS
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en hospitalidad, atención al cliente o turismo. Se podrán valorar cursos de seguridad o primeros auxilios
IDIOMAS: Inglés upper - intermediate
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
· Conocimientos de operativa hotelera.
· Vocación de servicio.
· Manejo de equipos de carga
· Control de acceso y evacuación.
· Habilidades de comunicación.
· Conociminetos básicos de primeros auxilios.
· Conociminetos básicos sobre cómo manejar quejas o situaciones.

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero u otro Departamento de cara al cliente.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá, estamos orgullosos de ser una comunidad de Very Inspiring People.

Nuestro equipo está formado por profesionales comprometidos, dedicados a transformar experiencias cotidianas en momentos extraordinarios. Tanto si estás comenzando tu carrera como si eres un profesional con experiencia, cada miembro del equipo aporta talentos y perspectivas únicas, que contribuyen a nuestra cultura vibrante y enriquecedora.

Trabajar en Meliá no es solo un empleo, es una oportunidad de desarrollo personal y profesional continuo. Creemos en fomentar el potencial y en empoderar a nuestros empleados para que construyan su futuro en un entorno dinámico y de apoyo. Con un enfoque en la innovación, te invitamos a crear experiencias memorablespara nuestros huéspedes, mientras emprendes tu propia aventura de descubrimiento y crecimiento.