Las ofertas de “Mediamarkt”

Hace 34 díasMediamarkt

MEDIA MARKT ESPAÑA

  • SPAIN
  • Diseño / UX / UI

Descripción de la oferta

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Estamos buscando un perfil de Servicio Postventa con el objetivo de dar apoyo al Jefe del Servicio Postventa, y responsabilizarse de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en materia de devolución de producto y reparaciones del cliente, y realizar las tareas de BackOffice definidas en el departamento. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Servicio Postventa de nuestra tienda de Media Markt 3 de Mayo, en Santa Cruz de Tenerife.

 

LO QUE SOMOS

En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestr@s clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 89 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos adaptamos rápidamente a los cambios estando a la última en las tendencias del retail. Y no, no todos somos Geeks, pero sí que tenemos una cosa en común: pasión por lo que hacemos.

 

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA

·  Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
·  Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
·  Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
·  Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
·  Elaborar los presupuestos solicitados por el cliente.
·  Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
·  Realizar la planificación diaria de las entregas, y controlar las entregas no realizadas informando al almacén.
·  Realizar encuestas de satisfacción de la entrega al cliente.
·  Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.
·  Realizar todas las reparaciones posibles en artículos informáticos como averías, instalaciones, ampliaciones de hardware, etc.
·  Intervenir en emergencias a nivel informático del centro según instrucciones del personal de la central.

 

 

Requisitos

LO QUE ESPERAMOS DE TI

·  Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
·  Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
·  Informática a nivel de usuario
·  Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
·  Capacidad para trabajar en equipo.
·  Iniciativa y responsabilidad.
·  Habilidades de organización y planificación.
·  Actitud abierta y flexible.
·  Empatía.
·  Escucha activa.

 

LO QUE PODEMOS OFRECERTE

El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits:

·  Formación online disponible 24/7
·  Ambiente joven
·  Planes mensuales con gimnasios
·  Cheque guardería
·  VISA transporte
·  Descuentos en nuestros productos
·  Eventos y celebración de días especiales
·  ¡Y mucho más!

 

¡Conócenos y contágiate de #LaFuerzaDelRojo!

Perfil buscado

Requisitos

LO QUE ESPERAMOS DE TI

·  Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
·  Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
·  Informática a nivel de usuario
·  Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
·  Capacidad para trabajar en equipo.
·  Iniciativa y responsabilidad.
·  Habilidades de organización y planificación.
·  Actitud abierta y flexible.
·  Empatía.
·  Escucha activa.

 

LO QUE PODEMOS OFRECERTE

El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits:

·  Formación online disponible 24/7
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·  Ubicación: Santa Cruz de Tenerife (España)
·  Contrato: Temporal
·  Jornada laboral: A tiempo parcial
·  Sector: Internet y tecnología
·  Vacantes: 2
·  Disciplina: Ventas

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