Loyalty specialist

Descripción de la oferta

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

MediaMarkt Iberia, multinacional líder en electrónica de consumo busca un/a Loyalty Specialist para las oficinas centrales del Prat de Llobregat.

Se trata de una vacante con duración determinada por ser una sustitución de baja maternal.

Su misión será coordinar y dar seguimiento a la estrategia ya planteada de fidelización del cliente. Como Loyalty Specialist del área de CRM de Marketing, sus responsabilidades serán:

. Verificar que se cumple con la estrategia marcada y se da servicio y soporte a cada una de las verticales del Club.

· Búsqueda de partnerships para el Club mensuales. Coordinación con Brand, legal y departamentos paralelos.
· Asegurar y verificar la entrega de emails transaccionales del club, creando los códigos de descuento.
· Alineación con central para seguimiento de KPI'S, y planteamiento de mejoras.
· Coordinación con partner financiero para seguimiento de ventajas del Club, 
alineación de impactos por consumidor y estrategia de marketing.
· Seguimiento y coordinación con el departamento de medios de las peticiones de tienda para MediaMarkt Club.
· Plantear posibles segmentaciones de la base de datos de clientes del Club, procesos de actualización y revisión y cumplimiento de KPI'S, en dependencia del CRM Specialist.
· Analizar la competencia y el nivel de satisfacción del target cliente.
· Coordinar con IT para diferentes procesos; emails transaccionales, definición de procesos...
· Establecer acciones que permitan optimizar la relación con el cliente y sus necesidades, informando y verificándolo al responsable del departamento.

Perfil buscado

Requisitos

Licenciatura en Publicidad y Marketing o Administración y Dirección de empresas.
· Master o posgrado en Marketing Digital o similar.
· Conocimiento avanzado de las herramientas básicas de gestión de BBDD de clientes.
· Conocimientos de Google Analytics.
· Office avanzado.
· Inglés fluido a nivel conversación y escrito.
· Experiencia mínima 2 años como CRM/ Marketing Analitycs o en consultoría de Marketing estratégico.
· Valorable experiencia implementando o coordinando loyalty programs.