Expire bientôt Mediamarkt

Cajas/Atención al Cliente/Call Center

  • El Prat de Llobregat (Barcelona)
  • Community Management

Description de l'offre

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda Barcelona-Plaça Catalunya, CAJAS- CALL CENTER- ATENCIÓN AL CLIENTE.

Sus principales responsabilidades serán:

Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Servicio de Atención al cliente de Media Markt.

· 
Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a las inquietudes de todos los clientes.

· 
Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

· 
Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.

· 
· 
Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de Media Markt.

· 
Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.

· 
Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

· 
Recuperar ventas de los No compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.

·  Cobro en caja y gestion de SPV

Profil recherché

Requisitos

 

Requisitos:

 

· 
Experiencia en atención al cliente.

· 
Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.

· 
Informática a nivel de usuario

· 
Idiomas: Catalán, Castellano  nivel alto y se valora nivel de inglés medio/alto.

· 
Flexibilidad horaria

 

Requisitos adicionales:

 

· 
Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio

· 
Empatía

· 
Escucha activa

· 
Resolutiva

· 
Capacidad para trabajar en equipo

· 
Iniciativa y responsabilidad

· 
Habilidades de organización y planificación

· 
Actitud abierta y flexible