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ANIMATEUR - HOTE(SSE) PRINCIPAL(E) - McDonald's MONTESSON DRIVE

  • CDI
  • Montesson (Yvelines)
  • Hotels - Restaurants

Job description


Qui sommes-nous?

Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier en restaurant ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDonald's est une équipe soudée et synchronisée à la façon d'un orchestre symphonique. Notre objectif est simple : satisfaire le client tout en passant un moment agréable.

Mes missions

Votre mission est de garantir le service et la satisfaction des clients au quotidien, l’accueil et l'animation du restaurant.
L'animateur / Hôte(sse) est à la frontière entre les équipiers(ère)s et les managers. Son travail est de s'assurer du bien-être des clients et des enfants dans le restaurant et de contribuer au développement des ventes.
En lien direct avec le Directeur du restaurant et le Responsable Marketing, l'animateur / Hôte(sse) a pour tâche de :

Recruter, encadrer et former l’équipe d’hôte(sse).

Accueillir les clients : installation à table, dégustation de produits, attentions particulières.

Organiser et animer des événements dans le restaurant et à l’extérieur (spectacle Ronald McDonald’s, animations enfants, ateliers ludiques).

Animer les goûters d’anniversaire.

Contribuer au développement des ventes par des plans d’action chiffrés.

Veiller à rendre la salle du restaurant plus agréable (animation dans vitrines, décoration ponctuelle pâques, noël, etc.).

Programmer les caisses et les bornes de commande.

Garantir la mise en place et le suivi des campagnes ponctuelles.

Ce qui m'attend

• Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et l'animation des manifestations comme des ateliers créatifs et ludiques, les anniversaires ou Halloween.
• Accueillir les clients, les aider si besoin, les placer, s'assurer de leur bien-être et, le cas échéant, gérer les plaintes et mesurer le niveau de satisfaction.
• Préparer le restaurant avant l'ouverture et pendant la journée, contrôler la propreté, le niveau des stocks, assurer la publicité et la fidélité de nos clients.
• Pouvoir effectuer un certain nombre de tâches d'équipier polyvalent.

Ce que j'apprends

Après une formation théorique et pratique, vous serez en charge de l'accueil des clients et des familles, de l'animation d'ateliers ludiques et des goûters d'anniversaires. Vous veillerez au respect de notre promesse pour que nos restaurants soient une expérience inoubliable.

Ce qui me caractérise

Vous êtes titulaire du BAFA ou avez une expérience significative dans le domaine de l’animation et l'encadrement des groupes d'enfants. Une expérience confirmée dans le service à la clientèle ou la restauration est un plus.

Le sens du contact avec les clients et les enfants.

Une excellente présentation.

Amabilité, courtoisie, sourire, sens de la communication et du service.
Vous savez réagir face à des situations pas forcément prévisibles.