CHARGE DE CLIENTELE ENTREPRISES - BTS NDRC H/F
Alternance Lille (Nord) Administration
Description de l'offre
Entité
La Direction Régionale Nord-Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien de plus de 50 000 km réseaux de distribution d'électricité au service de 2 millions de clients. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.
La région regorge de trésors cachés : des villes chargées d’histoire et débordantes de charme, une Côte d’Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.
Référence
2020-6473
Date de début de diffusion
20/02/2020
Date de fin de diffusion
28/06/2020
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
CHARGE DE CLIENTELE ENTREPRISES - BTS NDRC H/F
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Au sein du pôle Accès Réseau Distribution de notre Marché d'Affaires, vous assurerez la gestion d’un portefeuille de clients industriels et serez en charge de :
· Accueillir les demandes des clients (téléphonique, mail, courrier…
· Créer les contrats d’accès au réseau de distribution
· Analyser et traiter les dossiers de réclamation et d’indemnisation,
· Vérifier et corriger les données de comptage
· Etablir la facture d’acheminement et des prestations demandées.
Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis.
Venez nous rejoindre !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Profil souhaité
Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée scolaire 2020 d'un bac général, technologique ou professionnel dans le domaine de la gestion/administration ou commerce/vente.
Vous souhaitez préparer un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance.
Vous avez des aptitudes pour travailler sur les outils informatiques.
Vous disposez d'un sens du client qui vous permet de renseigner ou d'orienter vos interlocuteurs pour faciliter leurs démarches.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2020
Société
Enedis
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
21 rue Jules Ferry Villeneuve d'ascq
Critères candidat
Niveau de formation
BTS
Spécialisation du diplôme
Commercial / Vente / Marketing
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
· Capacité d'adaptation
· Autonomie
· Sens relationnel
· Aisance verbale
· Sens du client
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non