Ingénieur Support Technique (h/f)

Description de l'offre

Il / Elle est chargé(e) d’apporter un support technique au réseau de sociétés Liebherr et concessionnaires, le cas échéant directement aux clients.

Responsabilités

·  Support technique au réseau Liebherr pour les pelles hydrauliques et camions Mining (LEC)
·  Vous travaillez avec le responsable SAV en charge de la zone de pays concernée
·  Vous êtes en charge de répondre aux questions techniques et relatives à la maintenance (par écrit, téléphone, réunions)
·  Vous travaillez avec les techniciens / représentants support produit de LEC détachés sur les sites miniers
·  Vous assurez le support technique aux structures service, voire clients directs, dans votre secteur
·  Vous capitalisez et analysez les informations de retour d’expérience
·  Vous travaillez en coopération avec les Services Bureau d’Etude, Qualité, Production, Vente et les fournisseurs Vous initiez la réalisation d’améliorations avec les Services Bureau d’Etude et Qualité

Compétences

·  Ingénieur mécanique ou généraliste, débutant ou avec première expérience ou Technicien avec expérience dans le domaine du SAV
·  Bon niveau d’anglais. L’allemand est un plus.
·  Bon sens du relationnel et du service au client : être à l’écoute des problèmes avec l’objectif de les résoudre.
·  Bonne capacité de négociation / argumentation.
·  Savoir exposer et faire accepter ses idées.
·  Sens pratique (technique)
·  Bonnes capacités rédactionnelles
·  Poste basé à Colmar, mais les pelles sont vendues quasiment exclusivement à l’export
·  Des déplacements à l’étranger sur mines (de 1 à 3 semaines) sont à prévoir 2 à 3 fois par an.

Notre offre

En venant chez Liebherr, vous intégrez un Groupe prospère et de renommée internationale où la culture d’entreprise est orientée sur les valeurs humaines. Nous vous offrons une expérience enrichissante avec les avantages sociaux d'une entreprise moderne et une rémunération basée sur la performance.