Offers “Liebherr”

Filled Liebherr

Assistant technique service garanties (H/F) - Intérim 18 mois

  • CDI
  • Colmar (Haut-Rhin)
  • Design / Civil engineering / Industrial engineering

Offre pourvue !

Job description



Vos missions

Faisant partie intégrante du Service Après-Vente Liebherr France SAS, vous serez rattaché au service Garantie pour assurez la gestion et le traitement des dossiers de garanties. Vous serez ainsi le contact privilégié du réseau de vente pour toutes les demandes de garanties et gestes commerciaux en ce qui concerne les machines produites à Colmar.

Vous aurez pour missions de

·  Gérer les demandes de garantie du secteur dont vous aurez la charge en fonction des objectifs du service (délais, politique de traitement)
·  Analyser d’un point de vue technique les dossiers : prendre connaissance de la panne ou du problème en s’appuyant sur le descriptif, les pièces jointes et s’assurer de la cohérence des informations transmises par le client
·  Suivre l’évolution du dossier et prendre la décision finale en fonction des suites qui ont été données au dossier (réponse fournisseur, certificat d’analyse, échanges avec la Hotline du SAV ou d’autres services)
·  Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la régularisation comptable finale

Votre profil

·  Issu d'un Bac+2 dans un domaine technique (mécanique et/ou électricité, hydraulique, maintenance) ou ayant de l'expérience dans un domaine similaire
·  Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
·  Vous avez des connaissances en anglais et/ou allemand (lu et écrit)
·  Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique